Haku
Viitteet 1-2 / 2
Chat-kanavan palveluprosessin kehittäminen : case: Pohjola Vakuutuksen Opotti chatbot
(2021)
Tutkimuksen kohteena oli Pohjola Vakuutuksen chat-kanavan palveluprosessin kehittäminen. Tavoitteena oli tunnistaa korvauspalvelun chat-kanavan prosessin ongelmakohdat ja esittää ratkaisuja palvelun asiakaskokemuksen ja ...
Improvement of information management : case: goods in transit reports in case organization
(2021)
The objective of this thesis was to evaluate and find ways to improve information management related to intercompany orders and goods in transit (GIT) in the case organization. The aim was to define how information and ...