Ryhmäytyminen ja töiden organisointi : Case Mandatum Life

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatumin lisäeläkepalveluiden yksikölle. Työn tavoitteena oli löytää ratkaisuja ryhmäjaon toteuttamiseksi lisäeläkepalveluiden yksikön sisällä. Ryhmäjaon tarkoituksena oli työskentelyn tehostaminen, töiden parempi organisointi sekä työntekijöiden itsenäinen työskentely ilman esimiesten suurempaa puuttumista asioihin. Pääteemoiksi valikoituivat ryhmätoiminta, pienryhmät ja töiden organisointi. Opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen ja sen tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen eli laadullinen menetelmä.

Tutkimustyön teoreettinen viitekehys keskittyi tarkastelemaan ryhmiä, ryhmätoimintaa sekä töiden organisointia ryhmien sisällä. Työn teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin lisäksi ryhmäteorioita. Lisäksi osana työhön kuului henkilöstökyselyn toteuttaminen Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatumin lisäeläkepalveluiden henkilöstölle. Kysely vastasi luonteeltaan perinteistä strukturoitua lomakehaastattelua, vaikkakin siinä esiintyi myöskin puolistrukturoidun haastattelun ominaisuuksia.

Tutkimuksen tuloksena laadittiin henkilöstökyselyn ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta ryhmämalleja, joita toimeksiantajayritys voi käyttää apuna ryhmäjakoa toteutettaessa. Ryhmämallit koostuivat erilaista osaamista ja kokemusta omaavista työntekijöistä sekä eri vakuutuslajien parissa työskentelevistä työntekijöistä. Ryhmämallien tarkoituksena oli tehostaa töiden organisointia, osaamisen laajentumista ja ajankäytön hallintaa.

This thesis was made for Mandatum Life Insurance Company Ltd.’s pension unit. The purpose of the thesis was to find solutions for implementing a new group formation inside the pension unit. The purpose of group formation was to enhance everyday working and organization of work, as well as making the employees less dependent of their supervisors.

The main themes of the thesis were group action, small groups and organization of work. This thesis was research type of work, and the research method of the thesis was qualitative research. The theoretical framework of the study consisted of considering groups, group action and organization of work inside the groups. Group theories were also included in the theoretical framework of the study. One part of the study consisted of implementing a survey among the pension unit employees.

The study resulted in various group models, which can be implemented in practice inside the pension unit of Mandatum Life. The Group models consisted of different variations of knowledge and experience amongst the employees. The purpose of group models was to enhance organization of work, expanding of knowledge and allocation of time.