Verkkokauppa-alustojen kartoitus : Toimeksianto Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona. Toimeksiantajaan viitataan tässä opinnäytetyössä nimellä Yritys X. Tässä opinnäytetyössä vertailtiin toimeksiantona Yritys X:lle verkkokauppa-alustoja. Yritys X:llä ei ole verkkokauppaa tai aiempaa kokemusta verkkokaupasta. Liiketoimen luonne on muuttunut siten, että verkkokaupan perustaminen on tullut ajankohtaiseksi Yritys X:lle.

Työn aiheena oli verkkokaupan perustamisprosessi, kuluttajien muuttunut ostokäyttäytyminen ja tarvittavat toimenpiteet verkkokaupan perustamiselle. Työn tavoitteena oli löytää sopivin verkkokauppa-alusta Yritys X:n käyttöön ja tehdä suositus valittavasta alustasta.

Työ rajattiin koskemaan verkkokauppa-alustoja, verkkokaupan toimintaa ja yrityksen ja asiakkaan näkökulmaa työn aiheeseen. Työstä rajattiin ulkopuolelle digitaalinen markkinointi, logistiset ratkaisut ja verkkokauppamaksaminen. Työn aihetta käsiteltiin aluksi yleisesti yrityksen näkökulmasta. Lisäksi kartoitettiin, mitä etuja verkkokauppa tuo yritykselle ja miten asiakastietoja voidaan käyttää oikein liiketoiminnan kasvattamiseksi. Asiakkaan näkökulmasta käytiin läpi verkkokaupan käytettävyyttä, muuttunutta ostokäyttäytymistä ja ostoprosesseja.

Tämän opinnäytetyön tuotos syntyi kolmen tarjouksen pohjalta. Tarjoukset verkkokauppa-alustoista valittiin sillä perusteella, että verkkokauppa-alustat ovat integroitavissa kohdeyrityksen kassa- ja varastojärjestelmien kanssa. Tarjousten ominaisuudet koottiin taulukkoon vertailtavaksi, joka antoi selkeän kuvan eri alustojen ominaisuuksista.

Vertailutaulukon avulla pystyttiin tekemään suositus sopivimmasta verkkokauppa-alustasta Yritys X:n käyttöön.

The purpose of this study was to identify a suitable e-commerce software application for the target organisation. The target organisation is a clothing store based in Helsinki.

The theoretical part of the thesis focused on the process of setting up an online store and the change in consumer buying behavior. The analysis of the e-commerce software applications was made based on three offers considering the features of the integration with the cashier and stock systems of the target organization. The features of these offers were gathered in a table to be compared. The comparison table was drawn based on the theoretical framework. The features of the e-commerce software applications were quite similar in all of the three options. The comparison table gave a clear perspective of the software ́s features. The biggest differences between these software applications were found in the additional services.

The author found the suitable e-commerce software application for the target organisation. With the help of this study, the target organisation can establish an online store with the e- commerce software application that can take the target organisation’s business models into consideration.