Käytettävyystutkimus Sue-lehden internetsivustosta Jacob Nielsenin heuristisen evaluoinnin kautta
Ollikainen, Pia (2008)
Ollikainen, Pia
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2008
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812054295
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812054295
Tiivistelmä
Tutkimukseni tarkoituksena oli löytää ja tutkia ilmaisjakelulehti Suen internetsivujen mahdolliset käytettävyysongelmat. Otin tutkimukseni lähtökohdaksi Jacob Nielsenin kehittämän heuristiikkalistan, joka on yksi maailman käytetyimpiä heuristiikkaohjeistuksia internetsivujen kehitysprosesseissa.
Tutkimukseni hypoteesi oli, että kaikista internetsivustoista löytyy käytettävyysongelmia sivuston kehitysvaiheessa.
Tutkimusmateriaali koostui asiantuntijatestausryhmän suorittaman testauksen tuloksista. Testaus sisälsi Nielsenin heuristiikkalistan avulla kehittämieni testaustehtävien suorittamisen ja sivuston itsenäisen observoinnin heuristiikkalistaa apuna käyttäen. Testauksessa ilmenneet käytettävyysongelmat testaajat raportoivat minulle kirjallisesti. Testaajat vastasivat haastatteluuni ja raportoivat muita havannoimiaan epäkohtia. Tutkimustulos osoitti sen, että Suen internetsivuilta löytyi käytettävyysongelmia. Vakavia käytettävyysongelmia tuli ilmi pääasiassa ohjelmointivirheissä ja jatkuvuuden rikkoutumisessa. Sivuston ulkoasu sai myös testaajilta osittain negatiivista palautetta. Visuaalisuuden arvioinnin tulokset vaihtelivat kumminkin eniten kaikista testausalueista testaajien välillä. Testaustuloksissa myös ilmeni osittainen tarve poiketa Nielsenin heuristiikkalistasta, jotta sivusto palvelisi paremmin kohderyhmäänsä. Johtopäätös tutkimuksessa oli, että hypoteesi piti paikkansa. Kaikista internetsivustoista löytyy käytettävyysongelmia sivuston kehittämisvaiheessa. Kohderyhmän erityistarpeiden huomioiminen aiheuttaa kehitysvaiheessa myös tilanteita, joissa pitää pohtia kumman painoarvo on tärkeämpi, käytettävyyslistan tarkka noudattaminen vai kohderyhmän tarpeiden palveleminen.
Tutkimukseni hypoteesi oli, että kaikista internetsivustoista löytyy käytettävyysongelmia sivuston kehitysvaiheessa.
Tutkimusmateriaali koostui asiantuntijatestausryhmän suorittaman testauksen tuloksista. Testaus sisälsi Nielsenin heuristiikkalistan avulla kehittämieni testaustehtävien suorittamisen ja sivuston itsenäisen observoinnin heuristiikkalistaa apuna käyttäen. Testauksessa ilmenneet käytettävyysongelmat testaajat raportoivat minulle kirjallisesti. Testaajat vastasivat haastatteluuni ja raportoivat muita havannoimiaan epäkohtia. Tutkimustulos osoitti sen, että Suen internetsivuilta löytyi käytettävyysongelmia. Vakavia käytettävyysongelmia tuli ilmi pääasiassa ohjelmointivirheissä ja jatkuvuuden rikkoutumisessa. Sivuston ulkoasu sai myös testaajilta osittain negatiivista palautetta. Visuaalisuuden arvioinnin tulokset vaihtelivat kumminkin eniten kaikista testausalueista testaajien välillä. Testaustuloksissa myös ilmeni osittainen tarve poiketa Nielsenin heuristiikkalistasta, jotta sivusto palvelisi paremmin kohderyhmäänsä. Johtopäätös tutkimuksessa oli, että hypoteesi piti paikkansa. Kaikista internetsivustoista löytyy käytettävyysongelmia sivuston kehittämisvaiheessa. Kohderyhmän erityistarpeiden huomioiminen aiheuttaa kehitysvaiheessa myös tilanteita, joissa pitää pohtia kumman painoarvo on tärkeämpi, käytettävyyslistan tarkka noudattaminen vai kohderyhmän tarpeiden palveleminen.