Perehdytysopas uudelle toimistotyöntekijälle : case: Kuopion Roll Risteilyt/Lakeland Lines Oy

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena on perehdyttäminen. Tavoitteena oli tehdä perehdytysopas Kuopion Roll Risteilyjen toimistotyöhön auttamaan ja tukemaan uusien työntekijöiden perehdyttämistä. Perehdytysoppaan tarkoitus oli antaa kattavaa tietoa yrityksen perustiedoista, tuotteista ja palveluista sekä työntekijän työtehtävistä.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuopio Roll Risteilyt. Kuopion Roll Risteilyt on Kuopiossa toimiva yksityinen matkailualanyritys, joka tarjoaa asiakkailleen matkailu- ja ravitsemispalveluja Kallaveden laineilla Kuopion lähivesistössä.

Idea opinnäytetyölle syntyi kesällä 2016, kun suoritin yrityksessä syventävää harjoitteluani. Perehdyttämisen tukena ei silloin ollut perehdyttämiskansiota tai – opasta, joten koin idean yritykselle tarpeelliseksi. Kansion laatiminen vaikutti itselleni mielenkiintoiselta ja toimeksiantajalle aidosti hyödylliseltä.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta: teoreettisesta ja empiirisestä. Teoreettisessa osuudessa käyn läpi perehdyttämiseen liittyviä aiheita henkilöstöjohtamisesta, perehdyttämisestä, työnopastuksesta ja sisäisestä viestinnästä. Empiirinen osuus koostuu teemahaastattelujen ja havainnoinin tuloksena syntyneestä perehdytysoppaasta, sen tekoprosessista ja siitä saamasta palautteesta. Tutkimusmenetelmänä perehdytysoppaan laatimisen apuna käytin teemahaastatteluja, jossa haastattelin yrityksen työntekijöitä ja omistajaa. Perehdytysopas on laadittu teemahaastatteluissa tulleiden tuloksien pohjalta sekä omia havainnointeja ja kokemuksia hyödyntäen. Pohdintaosiossa käyn läpi opinnäytetyöprosessia, omia ajatuksia ja kokemuksiani ja jatkotutkimusaiheita sekä kehitysideoita.

Kokonaisuudessaan opas sisältää kaikki tarvittavat tiedot uudelle työntekijälle sekä toimii perehdyttämisen pohjana, johon on helppo tarvittaessa palata. Perehdyttämisopas on tehty Word-tiedostoiksi ja e-materiaaliksi, jotta se on aina saatavilla ja sitä pystytään päivittämään ja muokkaamaan helposti tarpeen tullen. Perehdyttämisopasta tullaan käyttämään yrityksessä uusia toimistotyöntekijöitä perehdyttäessä.

Opinnäytetyöstä tuotoksena on perehdytysopas, joka on vain yrityksen käytössä.

The topic of my thesis is orientation. The aim was to prepare a orientation guide to help and train new employees for office work at Kuopio Roll Risteilyt. The purpose of the guide was to give comprehensive information about the company, its products and services and the tasks of an employee.

This thesis was assigned by Kuopio Roll Risteilyt. Kuopio Roll Risteilyt is a private company in the tourism industry, that offers its clients tourism and restaurant services on the Lake Kallavesi in Kuopio.

The idea of the thesis sparked in the summer of 2016 when I was carrying out my internship in the company. At the time, there was no orientation binder or guide provided. Thus, I thought the idea was beneficial to the company. Making a guide was something I found interesting and genuinely helpful to the employer.

The thesis consists of two parts: a theoretical and a empirical one. In the theoretical part I go through topics regarding orientation about human resource management, orientation, introduction to work and internal communication. The empirical part of the thesis consists of a orientation guide which was the results of the theme interviews and observations, making of the guide and the feedback given on it. The research method I used to make the orientation guide was a theme interview, in which I interviewed the employees of the company and the owner. The orientation guide is compiled of the results from the theme interviews as well as my own observations and experiences. In the deliberation part of the I go through thesis process, my own thoughts and experiences, and further research topics as well as development ideas.

In its entirety the guide includes all necessary information for a new employee and it acts as a base for orientation that is easy to return to. The orientation guide is done as a Word-document as an online publication, so that it is always accessible and it can be easily updated and modified as needed. The orientation guide will be used in the company when training new employees.

The output of the thesis is an orientation guide that is only for use by the company.