Elevator Floor Extension Process Improvement

Abstract

This thesis concerns process improvement on an elevator floor extension process. The main goal was to study and find a way to improve one of the KONE modernization processes and to make a comprehensive documentation about it.

From a theory viewpoint, different process improvement methods were examined to find the most suitable method for solving the practical problems in the studied process. The thesis was done by using one of the best-known process improvement methods called DMAIC. DMAIC is a problem-solving method based on Lean Six Sigma.

In the practical phase, the problem areas were analyzed and prioritized. The priority with existing problems was examined with the modernization team and the improvement for the problems was planned. After the correction plan was clear, the improvements were carried out and feedback was asked from the technical team and pricing and frontline unit. With these improvements, the technical team will significantly save working hours.

The main results gained during the practical part of the thesis work were: extended scope for the simplified elevator floor extension process, new more accurate pricelist and thoroughly documented work instructions. The tests made by the involved modernization team personnel indicate that the prices calculated with the new pricelist are accurate and valid. With the help of the created guideline documentation and work instructions, the new price-list is easy to expand by adding more elevator types or options based on future needs.

Tämä insinöörityö käsittelee prosessin kehitystä sovellettuna hissin kerrospäivitysprosessiin. Työn päätarkoituksena on tutkia ja löytää tapoja parantaa yhtä KONE:n modernisointi prosessia ja lisäksi tehdä selkokielinen ja ymmärrettävä dokumentointi ja ohjeistus prosessin eri vaiheista.

Erilaisia prosessi kehitysmenetelmiä tutkittiin teoreettisesta näkökulmasta, jotta tutkitun työn kannalta sopivin menetelmä löytyisi. Insinöörityö tehtiin käyttämällä yhtä tunnetuimmista prosessin kehitysmenetelmistä nimeltään DMAIC. DMAIC perustuu Lean Six Sigma prosessin kehitysmenetelmään.

Työvaiheen alussa prosessin ongelmakohdat analysoitiin ja priorisoitiin. Havaittujen ongelmien prioriteetti määriteltiin ja suunnitelma ongelmien korjaamiseksi laadittiin hissimodernisaatio-tiimin kanssa. Kun suunnitelma oli selvä muutokset voitiin toteuttaa ja tämän jälkeen pyytää palautetta tekniseltä-, hinnoittelu- sekä asiakas tiimiltä. Testauksen sekä positiivisen palautteen perusteella voidaan todeta, että tehdyt muutokset auttavat vähentämään merkittävästi teknisen tiimin työkuormaa.

Keskeisimmät tulokset insinöörityön työvaiheessa olivat: laajennettu yksinkertaistetun hissin kerroslisäysprosessin tarjonta, uusi entistä tarkempi hintalista ja perusteellisesti dokumentoidut työohjeet. Modernisointi tiimin jäsenten kanssa tehdyt testit osoittivat, että uudella hintalistalla lasketut hinnat olivat tarkkoja ja päteviä. Ohjeasiakirjojen ja työohjeiden avulla uuteen hintalistaan on helppo lisätä uusia hissityyppejä tai lisätä optioita, riippuen tulevista tarpeista.