Vastuullisuusviestintä kasvavassa lastenvaateyrityksessä : Case: Vimmacompany Oy

Abstract

Lastenvaateyritys Vimmacompany on muutaman viime vuoden aikana kasvanut kovaa vauhtia. Laadukkaat ja käyttömukavat Vimma-brändin tuotteet vetoavat suomalaisella designillaan ja kauniilla painokuoseillaan. Vastuullisuus on osa yrityksen toiminnan ydintä. Tämän tutkimuksen tavoitteen oli selvittää, kuinka kasvava lastenvaateyritys, Vimmacompany Oy, voi tarjota lisäarvoa asiakkailleen vastuullisuusviestinnällä.

Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee yrityksen ydintarkoitusta ja arvoja sekä kasvun tuomia haasteita. Tutkittiin yritysvastuuta, sen osuutta arvonluojana ja vastuullisuusviestintää. Lisäksi tarkasteltiin lastenvaatealaa ja yhteistyöyritys Vimmacompanya sekä kuluttajakäyttäytymisen megatrendejä. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen yhdistelmätutkimus. Kvalitatiivinen osuus sisälsi Vimmacompanyn toimitusjohtajan haastattelun ja benchmarking-tutkimuksen kilpailijoiden vastuullisuusviestinnästä. Kvantitatiivisen osuuden muodosti verkkokysely asiakkaille. Tutkimuksen lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta.

Tutkimuksesta kävi ilmi, että ihmisiin vetoavat yritykset, joilla on kiinnostava, selkeä ydintarkoitus. Arvokeskeiset brändit luovat vahvan suhteen asiakkaaseen. Ydinarvot auttavat yritystä suunnistamaan kasvun pyörteissä. Vaatimukset yritysten vastuullisuutta kohtaan ovat nousseet. Yritysvastuulla on selvä side yrityksen taloudelliseen tulokseen ja brändiarvoon. Yritys voi luoda lisäarvoa erottautuvalla vastuullisuusviestinnällä. Viestinnän tulee perustua todellisuudelle: avoimuus, läpinäkyvyys ja mitattavuus luovat uskottavuutta. Vuoropuhelu sidosryhmien kanssa ja osallistaminen ovat avaintekijöitä. Vastuullisuus ja vastuullisuusviestintä ovat jatkuvaa kehittämistä.

Yhä useampi vanhempi haluaa ostaa vastuullisesti tuotettuja vaatteita, ja se on vaikuttanut uusien lastenvaatemerkkien suosion nousuun. Vimman vastuullisuusviestintä on ollut pienimuotoista ja pintapuolista itse toteutettuun vastuullisuuteen nähden. Benchmarkingin perusteella tuli esille useita kohtia Vimman vastuullisuusviestinnässä, joita voisi kehittää. Vimman asiakkaat ovat kiinnostuneita vastuullisuudesta, ja se on vaikuttava ostokriteeri, mutta ratkaisevinta heille ovat materiaali ja laatu sekä itse design. Vastuullisuusviestintää kehitettäessä oli tärkeää löytää oikea taso viestinnän määrän ja syvyyden suhteen. Saatujen tutkimustulosten perusteelta luotiin Vimmacompanylle vastuullisuusviestinnän kehittämissuunnitelma.

During the past few years, childrenswear company Vimmacompany has grown rapidly. Functional and high quality products of the brand, Vimma, captivate with the Finnish design and beautifully printed fabrics. Sustainability is a part of the core functions of the company. The purpose of this thesis is to find out how a growing childrenswear company, Vimmacompany Oy, could create added value to their customers with CSR communication.

The theoretical part of the study focuses on the company’s core purpose and values along with the challenges of rapid growth. Corporate responsibility and its role in creating value as well as CSR communication were explored. In addition, childrenswear industry and Vimmacompany, the company cooperating the study, were examined, as well as the current megatrends of the consumer behaviour. This thesis combines quantitative and qualitative methods. The qualitive part consisted of the managing director interview at Vimmacompany and evaluation of CSR communication through competitive benchmarking. The quantitive part contained online customer survey. The research method used was a case study.

The study showed that people are drawn to companies with an intriguing, clear core purpose. Value oriented brands build a strong customer relationship. Core values help the company to navigate during turbulences of growth. The companies have met increasing demands for sustainability. There is a clear correlation between corporate responsibility and both financial results and brand equity. A company can create added value with unique CSR communication. Communication must be based on reality: openness, transparency and measurability generate credibility. The stakeholder dialogue and public engagement are key factors. Sustainability and CSR communication mean continuous development.

A growing number of parents want to buy sustainable clothes. This is the driving force behind the success of the new children’s fashion brands. Vimma’s CSR communication has been small-scale and superficial compared to the sustainability implemented. Benchmarking offered a number of possibilities for development in the CSR communication of Vimma. The customers showed interest in sustainability. Sustainability is also a significant purchasing criteria, but most conclusive are the material and quality, not to mention the design itself. When developing the CSR communication, it was crucial to find the ideal balance in the communication - both in quantity and depth. Based on the obtained results, a development plan for CSR communication of Vimmacompany was created.