Fujitsu Finland Oy:n houkuttelumarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Fujitsu Finland Oy:lle, miten sen tulee lähteä kehittämään sisältömarkkinointinsa osa-alueita. Tarve selvitykselle kumpusi b2b-markkinoinnin nopeasta muutoksesta.

Fujitsu Finland on osa kansainvälistä Fujitsu-konsernia, joka toimii tietotekniikan toimialalla. Fujitsu Finlandin markkinointiosasto halusi selvittää, miten se voi tavoittaa ja sitouttaa asiakaskohderyhmänsä tehokkaasti verkossa tapahtuvan sisältömarkkinoinnin avulla. Työssä käsiteltiin sisältömarkkinointia houkuttelumarkkinoinnin näkökulmasta.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin määrällistä tutkimusmenetelmää kuvaamaan Fujitsu Finlandin asiakaskohderyhmän suhtautumista sisältömarkkinointiin. Määrällinen tutkimus toteutettiin verkossa kyselylomakkeella. Kysely sisälsi 25 kysymystä, joiden avulla pyrittiin selventämään asiakaskohderyhmän verkkokäyttäytymistä ja suhtautumista sähköiseen sisältömarkkinointiin. Yhdistämällä kyselyn tulokset olemassa olevaan teoriaan tutkimuksessa saatiin malli siitä, mihin suuntaan Fujitsu Finlandin sisältömarkkinointia kannattaa lähteä kehittämään. Tutkimuskysely lähetettiin 1 504:lle Fujitsu Finlandin asiakkaalle, mutta vastausaste jäi erittäin alhaiseksi, joten tutkimuksen tulokset ovat suuntaa-antavia.

Opinnäytetyön avulla pystyttiin löytämään kehityskohtia Fujitsu Finland Oy:n sisältömarkkinoinnissa. Valtaosa vastaajista ei ollut löytänyt markkinointisisältöjä tai koki että niistä tulisi tiedottaa enemmän. Tutkimuksen avulla löydettiin myös toimivimmat sisältötyypit ja kanavat, joissa kohderyhmä toimii. Lisäksi tutkimuksessa selvisi, että blogi on melko heikko sisältömuoto, mikä on ristiriitaista sisältömarkkinoinnin opeista vallitsevan yleisen tietämyksen kanssa.

Suositeltavina toimenpiteinä markkinoinnin uudistamiseksi esitettiin, että Fujitsu Finland Oy:n tulisi parantaa markkinointisisällöistään tiedottamista, jotta mahdolliset asiakkaat saataisiin ohjattua markkinointisisältöjen pariin.

The purpose of this study was to examine how to develop inbound marketing areas of Fujitsu Finland. Fujitsu Finland is part of the international Fujitsu Group, which operates in the IT industry. Fujitsu Finland's marketing department wanted to find out how to reach and engage customers with online inbound marketing. The need for this study raised because of rapidly changing field of b2b-marketing

The theoretical part of the thesis focused on content marketing form inbound marketing point of view. In the empirical part, quantitative research method was used to identify Fujitsu Finland’s customer target group’s approach to content marketing. Quantitative research was conducted with an online questionnaire. The questionnaire contained 25 questions, which were aimed to elucidate customer target group's online behavior and attitude towards online inbound marketing. The questionnaire was sent to 1 504 Fujitsu Finland’s customers. The response rate was very low, so the results of the study are indicative.

By combining the results of the query to the existing theory, the study provides a model of the direction in which Fujitsu Finland’s inbound marketing should be developed. Most respondents were not able to find marketing content, or felt that they should be informed more. The study also identified the most effective types of content and channels where audience resides. In addition, the study revealed that a blog is a weak content form and this in contradiction with the general knowledge of content marketing philosophies.

Recommended action should be that Fujitsu Finland Oy improves communication regarding the marketing content to guide potential customers to consume it.