Markkinointirekisterin kehittäminen ja kasvattaminen : CASE: Elävä Itämeri säätiö

Abstract

Kehittämistehtävän tarkoituksena oli kehittää ja kasvattaa Elävä Itämeri säätiön markkinointirekisteriä. Säätiö tekee työtä Itämeren ekologisen tasapainon palauttamiseksi etsimällä ja kokoamalla yhteen kaikki tarvittavat tahot, jotka voivat omalla ydinosaamisellaan auttaa Itämeren pelastamistyössä. Itämeren pelastamiseksi tarvitaan myös varoja, ja kehittämistehtävän myötä haluttiin edistää säätiön varainhankintaa ja varautua siihen, että business to business -sähköpostimarkkinoinnin säännöt mahdollisesti muuttuvat Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen tultua voimaan keväällä 2018. Säätiön toteuttamalla sähköisellä markkinoinnilla on haluttu tavoittaa potentiaaliset yrityslahjoittajat jouluisin.

Teoreettisessa viitekehyksessä on käsitelty sähköpostimarkkinointia sekä nonprofit- ja business to business -markkinointia, Euroopan unionin tietosuoja-asetusta sekä henkilötietojen käsittelyyn liittyviä asioita. Toimintatutkimuksessa käytettiin kehittämismenetelmänä Demingin ympyrä -mallia.

Toimintatutkimuksena toteutetun opinnäytetyön onnistumista mitattiin määrällisillä ja laadullisilla mittareilla. Määrällisinä mittareina tarkkailtiin markkinointiluvan myöntäneiden lukumäärää sekä kanavia, joiden kautta markkinointilupaa osattiin työn tuloksena pyytää. Laadullisena mittarina pyrittiin vastaamaan mahdollisimman tarkasti työssä asetettuihin tutkimuskysymyksiin haastattelemalla kolmea sähköisen markkinoinnin asiantuntijaa. Haastatteluista saatuja vastauksia käsiteltiin laadullisen sisällön analyysin keinoin erittelemällä ja tiivistämällä kerättyä ainestoa sekä siitä yhtäläisyyksiä ja eroja etsien.

Opinnäytetyön tuloksena säätiössä alettiin kerätä vastaanottajien lupiin perustuvaa sähköistä markkinointirekisteriä, eli kehitettiin uutta toimintatapaa, sekä ehdotettiin sopivia markkinointikanavia suoramarkkinointilupien pyytämiseksi. Työn johtopäätöksinä Elävä Itämeri säätiössä on tärkeää suunnitella, miten sen sähköpostimarkkinointiin perustuva joulukampanja toteutetaan, mikäli ostetut, työntekijöiden sähköpostiosoitteita sisältävät, rekisterit kielletään EU:n tietosuoja-asetuksen tultua voimaan. Lisäksi lupia sähköiseen suoramarkkinointiin pitää pyytää aktiivisesti ja monessa eri kanavassa kattavan markkinointirekisterin takaamiseksi.

The purpose of the development task was to develop and grow the marketing register of the Foundation for a Living Baltic Sea. The Foundation works to restore the ecological balance of the Baltic Sea by gathering together parties who can help by their own core competence to save the Baltic Sea. In addition, funds are required to save the Baltic Sea and with the development task the objective was to develop the fundraising activities of the Foundation and also to prepare for possible changes in the business-to-business email marketing regulations due to the new European Union General Data Protection Regulation coming into effect in 2018. The email marketing of the Foundation was aimed to reach potential corporate donors in Christmas time.

Email marketing, nonprofit marketing and business-to-business marketing as well as the EU General Data Protection Regulation and handling issues with personal information were reviewed in the theoretical frame of reference. Deming cycle was used as a development method in the action study.

The success of the present Master’s thesis, carried out as an action study, was measured with quantitative and qualitative indicators. The amount of marketing permissions given and the channels through which the permissions were sought, were used as quantitative indicators. Answering the research questions set in the thesis as accurately as possible by interviewing three email marketing experts was used as the qualitative indicator. The answers received from the interviews were handled by means of qualitative content analysis by specifying and compressing the data gathered and by searching for similarities and differences in it.

As a result of the thesis, an email marketing register based on marketing permissions from the recipients was launched. In addition, new procedures were developed and proper channels of marketing to obtain permission for direct marketing were reviewed. To conclude, if using the registers containing employee emails is denied by the European Union Genera Data Protection Regulation, it is important to plan how to carry out the Foundation’s Christmas campaign currently based on email marketing. To build an extensive marketing register,permissions for email marketing need to be sought actively and in multiple channels.