Asentajakustannusten optimointi laajakaistaverkon viankorjauksessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli ADSL-laajakaistayhteyksien nykytilanne sekä selvitys asentajakustannuksen optimoinnista laajakaistaverkon tilaajayhteyksien viankorjauksessa Telia Compannyssa. Tavoitteena oli selvittää syy, mistä tilaajayhteysvikatöiden asentajakustannukset syntyvät ja miten kustannuksia olisi mahdollista saada pienemmiksi. Työssä tarkasteltiin samalla myös ADSL-laajakaistayhteyksien nykytilaa.

Työssä tarkasteltiin ADSL-laajakaistan historiaa, tekniikkaa ja toimivuutta sekä nykytilaa, johon luo haasteita kuparikaapeliverkoston ikääntyminen. Vaikka nykypäivänä uudet tekniikat ja nopeammat internetyhteydet valtaavat alaa, ADSL-laajakaista on vielä monessa paikassa ainoa vaihtoehto internetyhteydelle, koska Suomen tietoverkkoinfrastruktuuri on suurelta osalta edelleen kuparikaapelia. Suomessa laki määrää, että laajakaista kuuluu ihmisen perusoikeuksiin. ADSL-laajakaistaa käytetään ja tullaan käyttämään edelleen yhtenä internetyhteyden vaihtoehtona.

Työssä käsiteltiin myös ADSL-laajakaistayhteyden tilaajaverkossa tapahtuvan viankorjaustyön kustannusten optimointia. Tarkoituksena oli tarkastella, mistä kustannukset tilaajaverkkoyhteyden viankorjauksessa muodostuvat ja miten kustannutuksia olisi mahdollista ehkäistä. Työssä käytiin läpi asentajien kuittauksia vikatöistä, jotta käyntien syyt saatiin selville. Syistä nähtiin, mistä kustannukset pääsääntöisesti syntyvät.

The subject of the thesis was ADSL broadband connections current state and a description of the technician costs in fault maintenance of the broadband access network. The aim was to find out the reasons for the costs of the local loop installation work and how it would be possible to be lowered. At the same time the thesis studies the current state of ADSL broadband connection.

This study explores history, technology, functionality, and also its current state which is challenging due to aging of the copper cable network. Although today new technologies and faster internet connection are taking over, ADSL broadband is still in many places the only option for internet connection because of the Finnish information infrastructure, which is mainly still old copper cable. Also in Finland the law dictates that broadband connection is a basic human right. These facts lead into the reason why ADSL broadband connection is being used and will be used also in the further one of the internet connection options.

This thesis also focuses into optimization of the labor costs when fault repair taker place in access network. The aim was to find out where from the costs are formed when fault repair takes places in subscriber network and how it would be possible to prevent those. To find out reasons for the fault repairs were work orders and technicians’ solutions underwent. Solutions that technicians scribed led to the reasons which primarily forms costs.