TALOUSHALLINNON LISÄARVOPALVELUIDEN KÄYTTÖ PK-YRITYKSISSÄ : Case Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ovatko yritykset kiinnostuneita ulkoistamaan tilitoimiston lisäarvopalveluiksi luettavia toimintoja ja minkälaiset yritykset ovat näistä palveluista kiinnostuneita. Tutkimus tehtiin toimeksiantona tilitoimistolle ja se oli osa yrityksen laajempaa kehittämisprojektia, jolla pyritään parantamaan toimeksiantajan kykyä tarjota taloushallintoon liittyviä lisäarvopalveluja. Tutkimustulosten toivotaan auttavan palveluiden tarjonnan kohdistamisessa oikeille yrityksille. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta: teoreettisesta viitekehyksestä sekä empiirisestä osiosta. Teoreettinen osio käsittelee muun muassa talousjohtamisen ja taloushallinnon osa-alueita, yleistä tietoa taloushallinnon palvelujen ulkoistamisesta sekä ulkoistamisen syitä ja riskejä. Empiirinen osio toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka lähetettiin sähköisesti pk-yrityksille, joiden vuotuinen liikevaihto on 2–40 miljoonaa euroa. Tuloksista ilmeni, että talousjohtamista tukevien toimintojen ulkoistamisesta ollaan selkeästi kiinnostuneita pk-yritysten keskuudessa. Vastaajista yli puolet käytti jo valmiiksi yhtä tai useampaa talousjohtamista tukevaa palvelua. Kolme neljäsosaa vastaajista oli jossakin määrin kiinnostuneita hankkimaan tulevaisuudessa kyseisiä palveluja ulkopuoliselta palveluntarjoajalta (osa ennestään käyttämien ulkoistettujen palvelujen lisäksi). Yksi neljäsosa vastaajista ei ollut kiinnostunut palveluista, joko jo käytettävissä olevien palvelujen takia tai eivät muuten kokeneet asiaa tärkeäksi.

The objective of this research was to investigate whether small and medium-sized companies (SME) are interested in outsourcing the services that give the added value for the financial management and what kinds of companies are interested in these services as well. The survey was conducted as a commission for an accounting company and it was a part of the greater developing project for the company. The goal was to improve the services of the accounting company that give the added value for the financial management. The goal of the results is to improve targeting of the services. The thesis consists of two sections: the theoretical framework and the empirical study. The theoretical section covers for instance different areas of the financial management, general information from outsourcing functions of financial management, reasons for outsourcing and risks for outsourcing. The empirical part was conducted by making an electronical survey which was sent to SMEs with annual revenue of 2–40 million euros. The results indicate that the enterprises are distinctly interested in getting services that support the financial management of companies. Over half of the repliers used already one or more that kind of service. Three out of four were interested to get these services from an external service provider (some of them in addition to the services they are using at the moment). One out of four was not interested in getting services, either because they are using a service provider already or they did not find the service important.