KÄYTTÄJÄLÄHTÖINEN SUUNNITTELU SAIRAALARAKENTAMISESSA

Abstract

Tutkimuksen kohteena on käyttäjälähtöinen sairaalasuunnittelu Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirillä. Tutkimusmenetelmä on tyypiltään konstruktiivinen tapaustutkimus. Tapaustutkimuskohteena toimii Oulun yliopistollisen sairaalan suunnitteilla olevan lasten ja naisten sairaalan käyttäjälähtöinen suunnittelu. Tutkimus koostuu kirjallisuusselvityksestä, haastatteluista, kyselystä ja tapaustutkimuksesta. Tapaustutkimushankkeessa toteutuneet käyttäjälähtöisen suunnittelun menetelmät ja prosessien toimivuus ovat tutkimuksen kohteena.

Käyttäjälähtöisen suunnittelun käytössä sairaalarakentamisessa pyritään vuorovaikutteiseen suunnitelmien kehittämiseen. Tavoitteena on tehdä sairaalan prosesseista ja toiminnoista mahdollisimman toimivia ja hyödyllisiä kohdistamalla huomio asiakkaisiin ja käyttäjiin. Suunnittelussa huomio kohdistetaan käyttäjien tarpeisiin ja vaatimuksiin. Käyttäjälähtöisellä lähestymistavalla pyritään edistämään käyttäjien tyytyväisyyttä, parantamaan hoidon laatua ja turvallisuutta, sekä parantamaan sairaalan tuottavuutta ja tehokkuutta.

Sairaalainvestoinneissa onnistuneen hankkeen tunnusmerkkejä ovat asetettujen käyttäjävaatimusten täyttyminen, pysyminen budjetissa, hankkeen valmistuminen aikataulussa, toimiva ja turvallinen rakennus sekä tilaajaa miellyttävä lopputulos. Käyttäjälähtöisen suunnittelun onnistuminen tarjoaa hyvät edellytykset käyttäjävaatimusten täyttymiselle ja sitä kautta koko projektin onnistumiselle. Opinnäytetyössä tuotettu käyttäjälähtöisen suunnittelun prosessimalli tulisi testata ja mahdollisesti ottaa käyttöön tulevissa sairaanhoitopiirin investointiprojekteissa käyttäjävaatimusten täyttämiseksi.

Käyttäjälähtöisessä suunnitteluprosessissa havaittuja hyväksi todettuja mene-telmiä pitää edelleen jatkaa ja kehitettäviä osa-alueita tulee parantaa ohjeistuk-sien, koulutuksien ja projektin suunnittelun avulla. Tämän tutkimuksen tulokset ja johtopäätökset auttavat kehittämään käyttäjälähtöistä suunnittelua Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirillä.

The object of the study is user-oriented design in Hospital Construction for Northern Ostrobothnia Hospital District. The method of the study is constructive case study. The case study consists of a user-oriented design of the future Women’s and Children’s Hospital Department of Oulu University Hospital. The study consists of theoretical framework, interviews, a questionnaire and a case study. The core of the study is the procedure of a user-oriented design and the functionality of the processes carried out within the case study.

The purpose of a user-oriented design is the interactive development of the design along the process. The aim is to make hospital processes and functions as useful and functional as possible by targeting the attention to the needs and requirement of the users. User-oriented approach strives to contribute to the contentment of the users, to improve the quality and safety of the care and to improve the profitability and efficiency of the hospital.

Distinctive marks of a successful project in hospital investments are fulfilment of set user requirements, staying in budget and completing the process in schedule as well as a safe building and a satisfactory outcome for the purchaser. Successful user-oriented design provides good prerequisites for the fulfilment of user requirements and consequently to the success of the whole process. The process model for the user-oriented design provided in this thesis should therefore be tested and possibly taken into use in upcoming investment processes of the Hospital District to meet the user requirements.

The well functioning methods of user-oriented design in Hospital Construction should be continued in the future and the parts of the process needing to be developed must be further improved through instructions, education and project planning. The results and conclusions of this research help to develop user-oriented design for Northern Ostrobothnia Hospital District.