Toimintakäsikirjan laatiminen kuljetusyritykselle

Abstract

Globalisaatio ja informaatioteknologian kehittyminen ovat johtaneet aikaan, jolloin yhteisten toimintatapojen ja standardien merkitys korostuu varsinkin, jos yrityksellä on toimintaa useassa maassa. Kansainvälisesti yhteensopivat toimintatavat paitsi helpottavat yrityksien keskinäistä toimintaa, myös hyödyntävät koko yhteiskuntaa. Ympäristö- ja työturvallisuusstandardien mukainen toiminta osoittaa yrityksen halua kantaa vastuuta ympäristöstä ja turvallisuudesta. Nämä tekijät voivat olla merkittävässä roolissa, kun yritys kilpailee markkinoilla asiakkaista ja sopimuksista. Standardien avulla yritys voi osoittaa asiakkailleen ja sidosryhmilleen kykyä tuottaa laadukkaita ja kannattavia tuotteita ja palveluita.

Tämä opinnäytetyö tehtiin Pohjois-Suomessa toimivalle voimakkaasti kasvavalle kuljetusyritykselle, jonka tavoitteena on työn avulla tukea ja kehittää omaa toimintaansa. Toimeksi antava yritys tiedostaa, että osa sen potentiaalisista asiakkaista tai sidosryhmistä vaativat tai suosittelevat tiettyjen toimintaperiaatteiden tai standardien käyttöä.

Työn tavoitteena oli luoda yritykselle toimintakäsikirja, jonka avulla yritys saa edellytykset laatu-, ympäristö- sekä työterveys ja turvallisuus -järjestelmien myöhempään kehittämiseen ja implementointiin. Lisäksi työssä laadittiin pohja yrityksen toimintaan liittyvien seuranta- ja tiedonhallintajärjestelmien kehittämiselle. Työssä hyödynnettiin kansainvälisten standardien ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ja OHSAS 18001:2007 mukaisia laadunhallinta-, ympäristö- sekä työterveys ja turvallisuus -järjestelmiä. Toimintakäsikirja laadittiin edellä mainittujen standardien vaatimusten mukaisesti siinä laajuudessa, kuin se työn tekohetkellä oli mahdollista.

Työn tuloksena yritys saa käyttöönsä toimintakäsikirjan, joka tarjoaa edellytykset laatu-, ympäristö- sekä työterveys ja turvallisuus -järjestelmien kehittämiseen ja myöhempään implementointiin. Toimeksiantajan toiveen mukaisesti toimintakäsikirja liitteineen laaditaan erillisenä kokonaisuutena eikä sitä julkaista tässä opinnäytetyössä täydessä laajuudessaan.