Myyjästä huippumyyjäksi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on myyjästä huippumyyjäksi. Tavoitteena oli pyrkiä käsittelemään nimenomaan sitä, mikä on kaikkein oleellisinta myyntiprosessissa ja sen kehittämisessä.

Teoriaosuudessa käsitellään teoriaa henkilökohtaisesta myyntityöstä, ja sitä kuinka se soluttautuu yritysten toimintoihin. Seurauksena tälle keskityttiin myyntiprosessiin, eli myyjän toimiin, ja siihen kuinka myyjän tulisi toimia tehdäkseen laadukasta myyntityötä saavuttaakseen myyntiprosessin täydellisen kiertokulun.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Haastateltiin myyntityön ammattilaisia eri aloilta, jotta saataisiin vastauksia siihen, kuinka huippumyyjä toimii käytännössä. Haastatteluiden ja myyntiprosessin kattavan kuvauksen pohjalta luotiin käytännönläheinen opas, ”Kuinka tulla huippumyyjäksi”.

Tutkimuksessa selvisi, että myyntityö vaatii paljon ennakkoluulotonta asennetta ja paljon toistoja. Huippumyyjästä puhuttaessa ei voida koskaan korostaa liikaa sitä, että myyntiprosessin noudattaminen asiakaskohtaamisissa on ehdottoman tärkeää ja avaintekijänä kaupalliseen menestykseen.

The subject of this thesis is the development process of transforming from a salesperson to a top salesperson. The main aim was to discuss the most relevant aspects in the sales process and in its development.

In the theoretical part, the theory of personal sales work and how it is linked to the functions of the companies is discussed. In consequence, the focus was on the sales process, which includes the acti-ons of the salesperson and how one should act in order to do high-class sales work to achieve the perfect cycle of sales.

The qualitative method was used in the research. In order to find out how a top salesperson acts in practice, freely chosen professionals of sales work from different fields of sales were interviewed. Based on these interviews and a thorough description of the sales process, a practical sales manual called ”How to become a top salesperson” was created.

The results of the research indicated that sales work requires an open-minded attitude and a lot of repeats. As far as a top salesperson is concerned, it has to be emphasized that following the sales process when meeting the customer is extremely important and a key factor in commercial success.