Toimintolaskentamallin rakentaminen : Case Välinehuoltopalvelut

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin välinehuoltopalvelun kustannuslaskentaa luomalla toimintopohjainen kustannuslaskentamalli. Tutkimuksellisen kehittämistehtävän päämääränä oli laskentamallin avulla selvittää valittujen laskentakohteiden kustannukset. Kustannusrakenteen ja hinnoittelun tarkastelu oli tullut ajankohtaiseksi välinehuollon toiminnan laajenemisen ja uudelleenjärjestämisen mukana.

Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kustannuslaskennan teoriasta painottuen toimintolaskennan teoriaan. Tutkimusosiossa kuvataan toimintolaskennan toteuttaminen ja kustannuslaskentamallin rakentaminen tapausorganisaatiossa. Kehittämistutkimus lähestyy ilmiötä laadullisten tutkimusmenetelmien avulla. Aineistonkeruumenetelmiä ovat teemahaastattelut, suora havainnointi sekä dokumenttianalyysi. Opinnäytteen konkreettisena tuotoksena toimeksiantajalle luovutettiin Excel-taulukkopohjainen laskentamalli.

Toimintoanalyysi ja kustannusajureiden määrittely tarjosivat kohdeorganisaatiolle uuden näkökulman toimintaan, ja toimintoihin pohjautuvan kustannusrakenteen tarkastelu antoi arvokasta tietoa. Laskennan tuloksia käytetään toimeksiantajan päätöksenteossa, ensisijaisesti hinnoittelun uudistamisessa ja asiakaskohtaisessa vertailussa vanhaan hinnoittelumalliin nähden. Pilottiprojektissa kertyneen kokemuksen ja valmistuneen toimintalaskentamallin pohjalta voidaan välinehuollon kustannuslaskentaa jatkossa edelleen kehittää.