Pakettipalvelun tehostaminen Matkahuollon Kampin rahtiterminaalissa

Abstract

Insinöörityön tarkoitus oli selvittää sekä parantaa Oy Matkahuolto Ab:n Pakettipalvelun rahdinkäsittelyn tehokkuutta Helsingin Kampin toimipisteessä. Yrityksessä oli tarve kehittää toimintaa, jotta työvoimaresurssien käyttöä pystyttiin parantamaan nykyisellä henkilöstön määrällä.

Työ aloitettiin kartoittamalla työntekijöiden osaaminen sekä edellytykset toimia eri työtehtävissä. Selvitetyt kohteet kirjattiin erikseen tätä tarkoitusta varten suunniteltuun laskentataulukkoon, jonka osuus työhön oli merkittävä. Laskentataulukkoon kerätyistä tiedoista saatiin tukea työvuorojen suunnitteluun, joka tehostui merkittävästi aiempaan tilanteeseen verrattuna. Lisäksi laskentaohjelmiston käyttöä laajennettiin siten, että se otettiin mukaan päivittäiseen käyttöön luopumalla vähitellen paperisen kalenterin käytöstä. Työhön kuului myös kysely, jossa tavoitteena oli saada terminaalin toiminnasta vastuussa olevilta henkilöiltä vastauksia niihin asioihin, jotka koettiin haasteellisimmiksi arvioidessa rahtiterminaalin toimintaa.

Rahdinkuljettamisen rakenteelliset muutokset toteutuivat samaan aikaan tätä työtä tehdessä, joten se aiheutti haasteita selvitystyölle. Lisäksi tapahtuneet muutokset toteutuivat nopeasti ja se aiheutti jo kerätyn tiedon vanhenemista.

Tärkeimpinä asioina tehokkuuden nostamisen kannalta katsottuna todettiin, että tietojärjestelmien käyttöä on syytä hyödyntää ja edistää myös jatkossa. Lisäksi työntekijöiden johtamista tulee kehittää ja työhyvinvointiin panostaa, jotta poissaolojen määriä saadaan vähennettyä. Selvityksessä tuli ilmi myös riskit, jotka liittyivät moniosaamisen vähäiseen määrään. Tätä parannettiin työn aikana ja todettiin, että siihen tulee kiinnittää erityistä huomiota myös jatkossa.

Taulukkolaskentaohjelmistolla tehty tiedosto työvuorojen suunnitteluun ja toiminnan seuraamiseen sekä liitteenä olevat tarkemmat selvitykset (liitteet 1–4) luovutettiin ainoastaan Oy Matkahuolto Ab:n käyttöön.

The objective of this Bachelor’s thesis was to examine and improve the parcel services at the terminal of Oy Matkahuolto Ab. There was a need to develop the activities, because the company´s existing system was old and they wanted to increase the efficiency of the employees. The methods used at present were planning shifts with spreadsheet software without any automatic functions, which caused problems how to plan and increase the efficiency of the operations at the terminal.

The study was carried out as follows. Firstly, the daily activities of the terminal were analyzed. Secondly, a spreadsheet file was designed where information about the skills of the employees can be stored. Thirdly, the employees responsible for the operations of the terminal were interviewed using a questionnaire.

As a result, it was discovered that in order to improve the company´s efficiency it is important to utilize computer systems as much as possible. The computer systems provide useful information, for example, about the number of employees needed in every shift, and how many employees are required to carry out special tasks. The designed spreadsheet program was a very important part of this thesis and it is recommended that the personnel in the Matkahuolto terminal will use this file in the future as well. In addition, the statistics from the terminal show that the quantity of the personnel with the skills to perform special assignments is too low. The statistics show also that the number of sick days per employee is quite high and should be reduced. This can be achieved by focusing on the well-being of the personnel and developing managerial skills.

The spreadsheet file and appendices number 1-4 were given only for the use of Oy Matkahuolto Ab.