ISBAR-menetelmä suullisessa raportoinnissa : Tutkimus hoitotyön opiskelijoille

Abstract

Terveydenhuollossa potilasta hoidetaan moniammatillisesti. Hoitohenkilökunnan suulliset raportointitaidot vaikuttavat potilasta koskevan tiedon siirtymiseen ja hoidon laatuun. Hoitotyön tutkinto-ohjelmassa harjoitellaan suullista raportointia sekä opintojaksoilla koulussa, että käytännön työelämän harjoittelujaksoilla. ISBAR-menetelmä on suullisen raportoinnin apuväline, joka on otettu käyttöön raportoinnin yhdenmukaistamiseksi ja potilasturvallisuuden parantamiseksi. World Health Organization on suosittanut ISBAR-menetelmän käyttöä hoitotyössä potilaasta raportoitaessa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ISBAR-menetelmän käyttöä hoitotyön opinnoissa. Lisäksi kartoitettiin opiskelijoiden mielipiteitä suullisesta raportoinnista ja erityisesti ISBAR-menetelmästä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten aktiivisesti ISBAR-menetelmää käytetään opiskeluvaiheessa, ja mitä mieltä opiskelijat ovat menetelmästä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusjoukko koostui Oulun ammattikorkeakoulun hoitotyön opiskelijoista. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä. Vastausprosentti oli 31 %. Kyselyyn vastasi 145 hoitotyön opiskelijaa. Tulokset analysoitiin yksinkertaisilla menetelmillä.

Tutkimustulosten perusteella ISBAR-menetelmän käyttö harjoittelujaksoilla ei ollut systemaattista. Opintojaksoilla menetelmää käytettiin osana suullisen raportoinnin harjoittelua, mutta sen käyttö ei ollut kokonaisvaltaista. Opiskelijat kokivat kehittyneensä suullisen raportin annossa koulutuksensa aikana, mutta ISBAR-menetelmän mukaista harjoittelua pidettiin riittämättömänä niin opintojaksoilla kuin harjoitteluissa. Suurin osa koki hallitsevansa menetelmän käytön vain osittain. ISBAR-menetelmän koettiin tehostavan yhteistyötä ja kommunikaatiota eri ammattiryhmien välillä, sekä lisäävän potilasturvallisuutta hoitotyössä.

ISBAR-menetelmän osa-alueiden teoriaopiskelua tulisi lisätä, ja simulaatio -ja harjoitustunneilla käyttöä tulisi harjoitella kokonaisvaltaisesti. Harjoittelujaksoilla ISBAR-menetelmän mukainen raportointi tulisi liittää osaamistavoitteisiin.

Health-care personnel work in multi-professional teams to provide the required care for patients. Spoken reporting skills between health-care personnel affects to the treatment and to the quality of patient care. Degree programme in nursing and health care includes spoken reporting exercises at school and in practical training periods. ISBAR-method is a communication tool which improves patient safety by standardizing the content of spoken report. World Health Organization recommends the use of ISBAR in communication between health-care personnel.

The purpose of this study was to chart the use of ISBAR-method in nursing studies, and gather information about students´ opinions of spoken reporting and especially of ISBAR-method. The goal was to present information regarding how active is the use of ISBAR in nursing studies, and what do the students think about the ISBAR-method.

This thesis was a quantitative survey study. The target group of the study consisted registered nurse students, public health nurse students and midwife students from Oulu University of Applied Sciences. 145 students responded to the electronic survey. The respond rate was 31 %. Results were analyzed with simple techniques.

Based on the results, the use of ISBAR-method was not systematic in practical training periods. ISBAR-method was actively used at school as part of spoken reporting exercises but the use was not entirely complete. Students´ felt that their spoken reporting skills grew during nursing education but they felt that the training of how to use the ISBAR in spoken report was insufficient. Most of the students´ felt that they do not have the skills to fully use ISBAR. Students´ opinions were that ISBAR improves collaboration and communication between health-care personnel and increase patient safety in nursing.

Theoretical studies about the structure of ISBAR-method should be increased. Spoken reporting exercises should include the whole structure of ISBAR-method. Practical training learning outcomes should consist the use of ISBAR in spoken report.