Laatukasikirjan laaiminen RALA-sertifikaatin hakemista varten
Heiskanen, Mervi (2017)
Lataukset:
Heiskanen, Mervi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017100515764
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017100515764
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Infrap Oy:lle laatukäsikirja RALA-sertifikaatin hakuprosessia varten.
Tilaajaorganisaatiot mm. Liikennevirasto ja ELY-keskukset edellyttävät enenevässä määrin myös konsulttitoimistoilta sertifiointia, jolla yritykset osoittavat laadukkaan toimintansa. Pysyäkseen mukana kilpailussa Infrap Oy päätti laadituttaa laatukäsikirjan sertifikaatin perustaksi.
Aluksi perehdyttiin, lähinnä kirjallisuuden avulla, Suomessa käytössä oleviin laatujärjestelmiin ja niiden vaatimuksiin. Jo aikaisessa vaiheessa yritys oli päätynyt hakemaan RALA-sertifikaattia, jonka hakuprosessiin tässä työssä perehdyttiin tarkemmin. Laatukäsikirjan kokoamiseen tarvittava aineisto kerättiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä ja laatukäsikirjan runkona käytettiin RALA-sertifikaatin arviointiperusteita.
Infrap Oy tulee käyttämään laadittua laatukäsikirjaa RALA-sertifikaatin hakuprosessissa syksyn 2017 aikana. Lisäksi laatukäsikirjaa voidaan käyttää tarjouskilpailussa laatuasiakirjana.
Tilaajaorganisaatiot mm. Liikennevirasto ja ELY-keskukset edellyttävät enenevässä määrin myös konsulttitoimistoilta sertifiointia, jolla yritykset osoittavat laadukkaan toimintansa. Pysyäkseen mukana kilpailussa Infrap Oy päätti laadituttaa laatukäsikirjan sertifikaatin perustaksi.
Aluksi perehdyttiin, lähinnä kirjallisuuden avulla, Suomessa käytössä oleviin laatujärjestelmiin ja niiden vaatimuksiin. Jo aikaisessa vaiheessa yritys oli päätynyt hakemaan RALA-sertifikaattia, jonka hakuprosessiin tässä työssä perehdyttiin tarkemmin. Laatukäsikirjan kokoamiseen tarvittava aineisto kerättiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä ja laatukäsikirjan runkona käytettiin RALA-sertifikaatin arviointiperusteita.
Infrap Oy tulee käyttämään laadittua laatukäsikirjaa RALA-sertifikaatin hakuprosessissa syksyn 2017 aikana. Lisäksi laatukäsikirjaa voidaan käyttää tarjouskilpailussa laatuasiakirjana.