Laatukasikirjan laaiminen RALA-sertifikaatin hakemista varten

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Infrap Oy:lle laatukäsikirja RALA-sertifikaatin hakuprosessia varten. Tilaajaorganisaatiot mm. Liikennevirasto ja ELY-keskukset edellyttävät enenevässä määrin myös konsulttitoimistoilta sertifiointia, jolla yritykset osoittavat laadukkaan toimintansa. Pysyäkseen mukana kilpailussa Infrap Oy päätti laadituttaa laatukäsikirjan sertifikaatin perustaksi.

Aluksi perehdyttiin, lähinnä kirjallisuuden avulla, Suomessa käytössä oleviin laatujärjestelmiin ja niiden vaatimuksiin. Jo aikaisessa vaiheessa yritys oli päätynyt hakemaan RALA-sertifikaattia, jonka hakuprosessiin tässä työssä perehdyttiin tarkemmin. Laatukäsikirjan kokoamiseen tarvittava aineisto kerättiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä ja laatukäsikirjan runkona käytettiin RALA-sertifikaatin arviointiperusteita.

Infrap Oy tulee käyttämään laadittua laatukäsikirjaa RALA-sertifikaatin hakuprosessissa syksyn 2017 aikana. Lisäksi laatukäsikirjaa voidaan käyttää tarjouskilpailussa laatuasiakirjana.

The aim of this final project was to create a quality manual for the company Infrap Ltd. Client organizations, such as the Finnish Transport Agency and ELY Centers, require certification from consultancy offices that they work with. To prove their qualification and to keep their competitiveness, Infrap Ltd needed a quality manual.

First, literature on the Finnish quality systems and their requirements was studied. Already at an early stage Infrap Ltd had decided to apply for a RALA-certificate. In this project the application process for a RALA-certificate was carefully studied. The required material for a quality manual was collected by interviewing the personnel. The requirements for RALA-certification were used as the basis for the quality manual.

As a result of this Final project, Infrap Ltd will use the created quality manual created when applying for a RALA-certificate during the autumn of 2017. The quality manual may also be used as a quality document for a tender.