ASIAKASLÄHTÖISEN OHJELMISTOTESTAUKSEN TEHOSTAMINEN

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on parantaa asiakaslähtöistä testaamista ohjelmiston kehitysympäristössä Bittium Wireless Oy:ssä. Opinnäytetyön aloitushetkellä testaamisproseduurit eivät olleet tarpeeksi kattavia ohjelmiston testaamiseen eivätkä ne täysin vastanneet asiakkaan käyttötapoja. Tämän vuoksi asiakkaalle toimitetuista ohjelmistoista löytyi usein erilaisia ohjelmointivikoja. Näiden vikojen korjaaminen on aiheuttanut paljon ohjelmisto-ominaisuuksien myöhästymisiä sekä ylimääräisiä kuluja yritykselle erinäisissä muodoissa.

Testiotannan ja -laadun parantamiseksi työn yhteydessä kerättiin asiakkaan testikäytänteitä toimintatutkimusmenetelmän avulla. Asiakkaan toimintaa tutkittiin heidän tekemiensä integraatiotestien yhteydessä. Toimintatutkimusmenetelmällä saadut käytänteet analysoitiin ja muovattiin osaksi asiakasohjelmiston verifiointiproseduuria, jonka avulla asiakkaan ohjelmisto lopputestataan. Tutkitun pohjalta rakennettiin asiakkaan radioteknistä ympäristöä vastaava verkko konstruktiivisia menetelmiä hyväksikäyttäen Oulun testilaboratorioon.

Työn avulla saatiin parannettua toimitettavan ohjelmiston laatua sekä asiakaslähtöistä ohjelmistotestaamista. Laadun paranemista pystyttiin seuraamaan asiakkaan antamasta loppupalautteesta, josta oli nähtävissä kriittisten vikojen väheneminen. Työn yhteydessä tehtiin Oulun testilaboratorion testipaikoille useita muutoksia, joiden avulla pystyttiin varmistamaan testipaikkojen käytettävyys sekä laajennettavuus myös tulevaisuuden varalle.

The fundamental idea of this Master’s thesis is to improve customer based testing in software development environment at Bittium Wireless Oy. In the beginning of this work the test procedures weren’t encompassing enough to test the full functionalities of the software and the test methods did not correspond the way how customer uses the products. Because of these factors the software that was delivered to customer usually had many software defects in it. Fixing these defects later on is very time-consuming process and causes extra costs for software team. Because of the extra work some of the software deliveries were postponed.

Activity analysis was used to gather information about the customer’s way to test the software and this information was used to improve the test base and the test quality. The customer’s activity was observed during the customer integration rehearsals. The information which was gathered by activity analysis was analyzed and was then taken as a part of the customer verification test set. Constructive method was used to reconstruct the customer’s radio technical environ-ment in the laboratory in Oulu.

With the help of this thesis the customer driven software testing was improved which caused enhancements in the quality of the delivered software. The improvement of the quality was followed by customer’s feedback gathered during the year from which it was possible to see that the amount of the critical software defects was dropped. The testing laboratory in Oulu was modified during the thesis to improve the testing capabilities in the future.