Tiedonkulun varmistaminen ja kehittäminen tunnelityömaalla

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli esittää tunnelityömaalle ominaisia tiedonkulkuun liittyviä ongelmia, sekä löytämään ratkaisuja, joilla näihin ongelmiin johtavat syyt pystytään välttämään. Työ tehtiin käyttäen lähteenä kirjallisuutta, sekä omaa kokemusta tunnelityömaalta.

Viestintä vaatii sitä, että viestin kertoja ymmärtää vähintään viestin sisällön ennen, kuin antaa sen. Tehokas viestintä vaatii kuitenkin huomattavasti syvällisempää osaamista asiasta, sekä ymmärrystä viestin vastaanottajan kyvystä ymmärtää viestin tarkoitus. Viestin tehokkuutta lisää hyvä suunnittelu, sekä ymmärtäminen viestin vastaanottajan jo ennakkoon tietämistä asioista. Viestinnässä ei ole kyse siitä, mitä viestin kertoja kertoo, vaan siitä, mitä viestin vastaanottaja ymmärtää viestin saatuaan.

Tunnelityömaa poikkeaa muista työmaista suuresti tiedonkulun kannalta. Tunnelissa ei voi luottaa puhelinverkon toimivuuteen, joten tilanteet, joissa tietoa pystytään nopeasti vaihtamaan, ovat harvemmassa kuin muun tyyppisillä työmailla. Tästä johtuen tunnelityömaalla tuleekin keskittyä tehokkaaseen viestintään, sekä viestin ymmärtämisen varmistamiseen. Jokaisen työhön osallistuvan henkilön tulee tietää samat työn laatuun ja turvallisuuteen liittyvät tekijät.

Jokainen kerta, kun sama tieto liikkuu henkilöltä toiselle, on riski, että osa tästä tiedosta muuttuu tai katoaa. Tehokas ratkaisu tähän on pienentää tietoa tarvitsevien henkilöiden määrä niin pieneen kuin mahdollista. Tällöin on kuitenkin varmistettava, että tämä pienennetty joukko kirjaa ylös kaiken töitä varten hankkimansa tiedon, jotta tilanteessa jossa henkilöstö vaihtuu, korvaavat henkilöt pystyvät vaivattomasti saamaan tarvitsemansa tiedon.

Asiaa voi myös helpottaa teknologialla. Työssä on esitelty karkea suunnitelma mobiilisovel-luksesta, jollainen voisi olla käytössä tunnelityömaalla.

The purpose of this thesis is to present problems with communication that are specific for a tunnel site and to explore solutions on how to prevent them. The thesis was made using literature sources and the author’s own experience from working at a tunnel site.

Communication demands that the one giving the information understands at least the contents of the message before giving it. Efficient communication demands a far deeper understanding and knowledge about the issue as well as understanding the capability of the receiver to understand the goal of the message. A well-planned message that takes into accord the knowledge that the receiver already has improves the efficiency of the message. Communication is not about what the communicator is communicating but what the receiver understands afterwards.

A tunnel site differs from other kinds of sites greatly when it comes to communication. Mobile field cannot be trusted to work, so the situations where information can be quickly exchanged are rarer than on other kinds of sites. That is why the personnel on a tunnel site should focus on efficient communication and making sure that every message is understood correctly. Every person somehow involved in the work should have the same information regarding safety and work quality.

Every time the same piece of information transfers between two people, there is a risk that some of that information is modified or gets lost. An efficient solution to this is to reduce the number of people who need this information to as few as possible. In this case, it is critical that the small group records every piece of information that they obtain, so in case personnel changes the new individuals will receive the needed information as effortlessly as possible.

Communication can also be made easier with technology. Introduced in the thesis, there is a rough design of a mobile application that could be used on a tunnel site.