Sosiaalinen media osana rekrytointiprosessia : case Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää, kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa osana rekrytointiprosessia. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä yrityksen kanssa, jonka toiminta on erikoistunut laadukkaisiin rekrytointi- ja henkilöstövuokrauspalveluihin. Toimeksiantajayritys esitellään opinnäytetyössä nimellä Yritys X. Opinnäytetyön aihe on ajankohtainen, sillä sosiaalinen media kasvaa ja kehittyy jatkuvasti sekä sen merkitys lisääntyy tulevina vuosina myös rekrytoinneissa.

Opinnäytetyön tavoitteena on saada yritykselle toimiva suunnitelma ja kehitysehdotuksia sosiaalisen median käyttömahdollisuuksista. Työ koostuu johdannosta, teoriaosuudesta, tutkimusosuudesta sekä pohdinnasta. Työn teoreettinen viitekehys muodostuu rekrytoinnin kannalta potentiaalisista sosiaalisen median kanavista, etenkin Facebookista ja LinkedInistä yhdistäen ne osaksi yrityksen liiketoimintaa ja tuoden uusia näkökulmia aiheeseen liittyen.

Opinnäytetyömme on pääasiassa kehittämistyö. Työssä toteutimme Yritys X:n asiakkaille kvantitatiivisen kyselytutkimuksen, joka muodostaa tutkimuksen empiirisen osuuden. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Yritys X:n työtä hakevat sekä jo töissä olevat asiakkaat. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus toteutettiin yhdessä toimeksiantajayrityksen kanssa keräämällä vastauksia laatimaamme Webropol-kyselyyn rekrytointimessujen yhteydessä helmikuussa 2017. Lisäksi kysely julkaistiin heti messujen jälkeen Yritys X:n omilla Facebook-sivuilla, jossa kyselylomake oli avoin vastauksille kahden viikon ajan. Vastauksia kyselyyn kertyi kokonaisuudessaan 76 kappaletta. Vastausten pohjalta laadimme analysoiden yhteenvedon ja toteutimme sosiaalisen median käytön kehittämistä varten vuosikellon.

Opinnäytetyön tutkimustuloksien avulla pyrimme saamaan selville, mikä merkitys sosiaalisella medialla on yrityksen asiakkaille rekrytoinnin näkökulmasta ja kuinka löytää erityisosaavat työntekijät sosiaalisen median kautta. Kyselytuloksien avulla saatiin kartoitettua sosiaalisen median käytön nykytilaa asiakkaiden keskuudessa ja samalla myös toiveita miten sosiaalista mediaa voitaisiin hyödyntää yrityksen rekrytoinnissa jatkossa. Tutkimuksen pohjalta todettiin, että sosiaalisen median merkitys rekrytoinnissa kasvaa merkittävästi tulevaisuudessa, muttei sen uskota kuitenkaan syrjäyttävän aiemmin käytettyjä muita rekrytointikeinoja.

Opinnäytetyön teoriaosuuden kokoamiseksi lähteinä käytettiin alan kirjallisuutta sekä erilaisia verkkolähteitä monipuolisesti. Tavoitteena oli koota kehitysideoita sosiaalisen median suhteen, joita Yritys X voisi hyödyntää toiminnassaan tulevaisuudessa. Tutkimuksen perusteella sosiaalinen media ja etenkin LinkedIn ja Facebook ovat erittäin potentiaalisia sosiaalisen median kanavia rekrytointia ajatellen. Tutkimuksen myötä jokaisen yrityksen olisi suositeltavaa ottaa sosiaalinen media käyttöön osaksi yrityksen liiketoimintaa, sillä rekrytointi sosiaalisen median kautta tulee todennäköisesti kasvamaan lähitulevaisuudessa.

The purpose of this thesis was to find out how to exploit social media as part of the recruitment process. The thesis is carried out together with a company that specialises in quality recruitment and personnel rental services. The client company is referred to in this thesis as Company X. The topic of the thesis is topical, because social media is growing and develops constantly and its importance will increase in recruitment over the coming years.

The aim of the thesis was to create an operative plan for the client company and make suggestions on how to use social media. The work consists of the sections introduction, theoretical part, research part and reflection. The theoretical framework deals with social media channels which are potential recruitment channels such as Facebook and LinkedIn especially, connecting them into a company’s business and bringing new perspectives concerning the subject.

The thesis is mainly a development work about possibilities of social media as part of the recruitment process. A quantitative survey was carried out among the customers of Company X as the empirical part of the survey. The target group of the survey were customers either searching for a job or already employed. The functional part of the thesis was carried out together with the client company. By inviting responses to a Webropol-survey at a recruitment fair in February 2017. In addition, the questionnaire was published after the fair on Company X’s own Facebook-page, where the link was open for two weeks. The total number of responses to the survey was 76. Based on the responses we prepared a summary and planned an annual clock for the development of the use of social media.

Based on the research results the objective was to find out what is the meaning of social media in recruitment for the customers and how to find the employees with special skills through social media. The research charted the current state of the usage of social media among the company’s customers as well as their wishes of how social media could be used the recruiting process in the future. Based on the survey, it was found out that the importance of social media in recruiting will increase significantly in the future. However, it probably will not entirely replace the recruitment methods used earlier.

To build the theoretical part of the thesis, sources of literature and various online sources were used. The aim was to gather development ideas about social media, which Company X could exploit in future operations. The thesis presents development suggestions, which are based on the survey results. As a result of this survey it can be concluded that social media, especially LinkedIn and Facebook, are very potential social media channels in recruiting. Every company should include social media into everyday operations, because recruitment via social media is likely to grow in the near future.