Tuotannon systemaattisten poikkeamien paljastaminen ja torjunta

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin Skanska Talonrakennus Oy:n asuntorakentamisen yksikölle. Tutkimuksen kohteena oli Skanskan Luotettavan tuotannon toimintatapaan kuuluva Viisi miksi -analyysi. Viisi miksi -analyysi on tapa selvittää tuotannon häiriöiden perimmäinen syy. Sen ajatuksena on kysyä niin monta kertaa miksi, että häiriön taustalla oleva syy selviää. Usein tähän riittää keskimäärin viisi miksi-kysymystä.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ongelmanratkaisuun käytetyn Viisi miksi -analyysin käyttöä työmaaolosuhteissa. Viisi miksi -analyysi on työkalu, jolla tuotannon luotettavuutta pyritään parantamaan. Analyysi oli kaikista vähiten käytetty osa Skanskalla käytössä olevaa Luotettavan tuotannon toimintatapaa. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Viisi miksi -analyysin teon ongelmat ja kehittää sen tekemiseen vakioitu tapa. Lisäksi työn tavoitteena oli saada työmaan työnjohtajat tekemään Viisi miksi -analyyseja itsenäisesti.

Tutkimus toteutettiin Skanskan asuntorakentamisen yksikön työmaalla. Tutkimustyö aloitettiin tutustumalla Viisi miksi -analyysien taustalla vaikuttavaan tuotannonohjausteoriaan sekä perehdyttämällä työmaan henkilöstöä tuotannon poikkeamien havaitsemiseen ja niistä ilmoittamiseen. Tutkimustyön oleellisin osa oli Viisi miksi -analyysien tekeminen työmaahenkilöstön ilmoittamista poikkeamista. Tehtyjen analyysien perusteella pyrittiin luomaan vakioitu tapa suorittaa Viisi miksi -analyyseja työmaaolosuhteissa. Analyysien avulla pohdittiin myös vastatoimenpiteitä poikkeamille, jotta niiltä voitaisiin välttyä tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön tuloksena tehtiin mallikansio, johon kerättiin tehdyt Viisi miksi -analyysit. Tätä kansioita voidaan jatkossa käyttää Viisi miksi -analyysien jalkauttamisessa. Tapahtuneista häiriöistä opittiin paljon uutta ja niiden torjuntaan kehitettiin vastatoimenpiteet. Vaikka työnjohto osallistuikin analyysien tekemiseen, he eivät ottaneet Viisi miksi -analyysia käyttöön. Lisäksi poikkeamien vastatoimenpiteiden läpivienti ja kehitetyn materiaalin koekäyttö sekä jatkokehitys jäi avoimeksi.

The main objective of this graduate study was to study and improve the use of a problem solving method called the 5 Whys. The 5 Whys is a question-asking method used to explore the cause and effect relationships underlying a particular problem. Ultimately, the goal of applying the 5 Whys method is to determine a root cause of a defect or problem. This study was commissioned by Skanska Building Construction.

In this study, several analysis were carried out at a Skanska work site using the 5 Whys method. The aim was to find out why the employees at Skanska see the 5 Whys as a very difficult tool to use and also to create an easier way for conducting 5 Whys analysis. Another objective was to teach the foremen at the site to independently conduct 5 Whys, so that the development would not stop when this study ended.

As a result of this study information was gathered and 5 Whys were made of the systematic disorders that occurred during the study. Furthermore, countermeasures for the disorders were planned. A portfolio was also gathered of all the 5 Whys and other additional material that was done during this study. This portfolio can be used as a tool in teaching other employees in using the 5 Whys.