VES tuntilaskutukseen siirtyminen
Mäkinen, Mikael (2017)
Mäkinen, Mikael
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112017487
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112017487
Tiivistelmä
Muuttuva sähkönkulutus ja uudet järjestelmät aiheuttavat muutostarpeita verkkoyhtiöiden prosesseihin. Muutoksia ohjaavat niin lait ja asetukset, kuin asiakkaiden vaatimukset sekä muuttuva teknologia. Tulevaisuudessa sähkön kulutusta saatetaan mitata jopa 15min välein, jotta asiakkailla on enemmän mahdollisuuksia säätää ja tarkkailla omaa kulutustaan. Vantaan Energia Sähköverkot Oy on päättänyt siirtyä tuntilaskutukseen uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä.
Työssä tutkittiin mihin tuntilaskutukseen siirtyminen vaikuttaa mittaustiedon osalta. Työssä pyrittiin selvittämään mitkä mittaustietoa käyttävät prosessit ovat muutoksen alaisina, ja mitä nämä prosessimuutokset tarkoittavat. Työssä pyrittiin kartoittamaan muutoksen alaisia tiimejä, sekä pohtimaan miten näiden tiimien työmäärä muuttuu, kun siirrytään tuntilaskutukseen. Työssä pyrittiin myös pohtimaan mahdollisia ongelmakohtia, sekä ratkaisuja näihin ongelmiin. Muutoksia selvitettiin haastattelujen ja määrittelydokumenttien perusteella.
Työssä todettiin tuntilaskutukseen siirtymisen onnistuvan hyvin uuden järjestelmän myötä. Useat prosessimuutokset astuvat voimaan uuden järjestelmän käyttöönotossa, joten varsinaista tuntisarjasta laskuttamiseen siirtymistä ei usein edes huomaa. Järjestelmän lisääntyvä automaatio helpottaa päivittäisiä työtehtäviä hieman, mutta edelleen työläimpänä osuutena pysyy virheiden korjaus ja tutkiminen, joka on edelleen manuaalista työtä. Uusi järjestelmä tosin mahdollistaa virheiden havaitsemisen nykyistä aikaisemmin, ja tämän ansiosta työkuorma on tasaisempi läpi kuukauden. Enää siis laskutusrytmi ei varsinaisesti määrää työtahtia useiden tiimien osalta.
Kokonaisuudessaan kyseessä on iso muutos, joka tarjoaa paljon parannuksia aikaisempaan. Suurin osa parannuksista liittyy lisääntyneeseen automaatioon ja järjestelmän lisääntyneeseen valvontaan. Kuitenkin työläimmät työtehtävät säilyvät ennallaan. Uuden järjestelmän myötä myös virheiden ja puutteiden ilmoitustapa muuttuu kokonaan, joten useiden ilmoitusten kohdalla on pohdittava, kenelle ilmoitus osoitetaan, jotta virhe voidaan korjata mahdollisimman nopeasti. Kuitenkaan kenenkään työkuormaa ei tulisi kasvattaa liikaa, joten myös muutokset työtehtäviin ovat mahdollisia.
Työssä tutkittiin mihin tuntilaskutukseen siirtyminen vaikuttaa mittaustiedon osalta. Työssä pyrittiin selvittämään mitkä mittaustietoa käyttävät prosessit ovat muutoksen alaisina, ja mitä nämä prosessimuutokset tarkoittavat. Työssä pyrittiin kartoittamaan muutoksen alaisia tiimejä, sekä pohtimaan miten näiden tiimien työmäärä muuttuu, kun siirrytään tuntilaskutukseen. Työssä pyrittiin myös pohtimaan mahdollisia ongelmakohtia, sekä ratkaisuja näihin ongelmiin. Muutoksia selvitettiin haastattelujen ja määrittelydokumenttien perusteella.
Työssä todettiin tuntilaskutukseen siirtymisen onnistuvan hyvin uuden järjestelmän myötä. Useat prosessimuutokset astuvat voimaan uuden järjestelmän käyttöönotossa, joten varsinaista tuntisarjasta laskuttamiseen siirtymistä ei usein edes huomaa. Järjestelmän lisääntyvä automaatio helpottaa päivittäisiä työtehtäviä hieman, mutta edelleen työläimpänä osuutena pysyy virheiden korjaus ja tutkiminen, joka on edelleen manuaalista työtä. Uusi järjestelmä tosin mahdollistaa virheiden havaitsemisen nykyistä aikaisemmin, ja tämän ansiosta työkuorma on tasaisempi läpi kuukauden. Enää siis laskutusrytmi ei varsinaisesti määrää työtahtia useiden tiimien osalta.
Kokonaisuudessaan kyseessä on iso muutos, joka tarjoaa paljon parannuksia aikaisempaan. Suurin osa parannuksista liittyy lisääntyneeseen automaatioon ja järjestelmän lisääntyneeseen valvontaan. Kuitenkin työläimmät työtehtävät säilyvät ennallaan. Uuden järjestelmän myötä myös virheiden ja puutteiden ilmoitustapa muuttuu kokonaan, joten useiden ilmoitusten kohdalla on pohdittava, kenelle ilmoitus osoitetaan, jotta virhe voidaan korjata mahdollisimman nopeasti. Kuitenkaan kenenkään työkuormaa ei tulisi kasvattaa liikaa, joten myös muutokset työtehtäviin ovat mahdollisia.