Väkivaltatyö Pohjois-Savossa : Tilannekatsaus sekä kehittämistarpeet sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Pohjois-Savon väkivaltatyön tämänhetkistä tilannetta ja työntekijälähtöisiä kehittämistarpeita. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuopion ensikotiyhdistys ry. Tutkimuksessa tuotettiin toimeksiantajalle ajankohtaista tietoa, jonka pohjalta tämä voi kehittää toimintaansa väkivaltatyön palvelutarpeita vastaavaksi. Tutkimuksen keskiössä olivat väkivallan tekijän ja uhrin tuen tarpeet sekä palveluiden riittävyys työntekijöiden näkökulmasta.

Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen Webropol-kyselytutkimus. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Pohjois-Savon kaupunkikeskusten Kuopion, Iisalmen ja Varkauden sosiaali- ja terveysalan työntekijät. Kysely toimitettiin Kuopiossa kaupunginkanslian kirjaamon ja Iisalmessa Ylä-Savon SOTEn kirjaamon kautta. Kyselyä lähetettiin myös muihin kuntiin Ylä-Savon SOTEn alueella. Varkaudessa kyselyä jaettiin kaupunginkanslian kautta. Kysely sisälsi suljettuja sekä avoimia kysymyksiä. Kyselyn avulla selvitettiin väkivaltatyön kehittämistarpeiden lisäksi työntekijöiden palvelujärjestelmätuntemusta sekä valmiuksia työn tekemiseen, sillä nämä ovat keskeisiä ominaisuuksia toimivan auttamistyön kannalta. Tutkimuksen tulokset käsiteltiin Webropol-alustalla.

Kyselytutkimuksen tulokset paljastivat aukkoja Pohjois-Savon väkivaltatyön palvelujärjestelmässä. Väkivaltatyön nykyiset palvelut ovat keskittyneet Kuopion alueelle, mikä pitkien etäisyyksien vuoksi hankaloittaa avun hakemista muilla paikkakunnilla. Tutkimus toi ilmi puutteita työntekijöiden valmiuksissa kohdata väkivallan uhrit ja tekijät. Tästä kertoo se, että lähes kolmannes vastaajista kertoi olevansa kykenemättömiä ohjaamaan asiakasta tarvittavien palveluiden piiriin. Yli puolet vastanneista ei myöskään osannut arvioida palveluiden riittävyyttä väkivallan osapuolille. Kehittämistarpeiden lisäksi kyselytutkimus toi esille myös toimivia käytäntöjä. Toimivina väkivaltatyön palveluina mainittiin esimerkiksi MARAK-työryhmät ja Kuopion turvakoti.

Väkivaltatyön kehittäminen vaatii pysyviä toimintamalleja ja rakenteita väkivaltaongelman hillitsemiseksi. Pohjois-Savon alueelle tulisi saada palvelujärjestelmä, joka takaisi avunsaannin asuinpaikasta riippumatta. Jatkotutkimusmahdollisuutena olisikin selvittää, millä konkreettisilla toimenpiteillä tähän päästäisiin. Asiakkailta saatava kokemusasiantuntijuus toisi myös tärkeän näkökulman palveluiden kehittämisen kannalta.

This thesis was about researching the current situation of violence work in Northern Savonia and the needs for de-velopment from employees’ point of view. The thesis was commissioned by Kuopion ensikotiyhdistys ry. Kuopion ensikotiyhdistys ry is a member of nationwide organization The Federation of Mother and Child Homes and Shelters. The research produced up-to-date information for Kuopion ensikotiyhdistys ry so that they are able to develop their own role in violence work to meet the current needs. The focus of the research was on the needs of abusers and victims of violence and the adequacy of services from the employees' point of view.

The research method was a quantitative Webropol survey. The target group for the research was the social services and health care employees of Kuopio, Iisalmi and Varkaus. The questionnaire was delivered in Kuopio through the city council's registry office and in Iisalmi through the registry office of Ylä-Savon SOTE ’s Joint Municipal Authority in Social and Health Care. The survey was also sent to other municipalities in the region of Ylä-Savon SOTE. In Varkaus the questionnaire was distributed through the city council. The questionnaire contained closed and open questions. In addition to the development needs for violence work, the survey also focused on employee service system knowledge for this is a key feature for helping those in need. The results of the survey were processed on the Webropol platform.

The results of the survey revealed faults in the Northern Savonia’s violence work service system. The current ser-vices of violence work are concentrated in Kuopio which, due to long distances, makes it difficult to apply for assistance in other municipalities. The survey revealed shortcomings in the employees’ ability to deal with abusers and victims of violence. A third of the employees told that they were unable to direct customer to the needed services and more than half of the employees were unable to assess the adequacy of the services to the abusers and victims of violence. In addition to the development needs, the survey also highlighted well-functioning practices such as MARAC (Multi-Agency Risk Assessment Conference) and Kuopio Family Refuge Unit.

The development of violence work requires permanent operating models and structures to moderate the violence problem. Service system that guarantees assistance regardless of where you live is also needed in Northern Savonia. It would be an important further research topic to investigate what concrete measures should be taken to achieve these goals. Clients’ expertise should be taken into an account as well when developing services.