Sosiaalisen median käytön vaikutukset tanssikoulun markkinoinnissa ja tiedottamisessa : Tanssikoulujen ja asiakkaiden kokemat somemarkkinoinnin hyödyt ja haitat

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkin sosiaalisen median käyttöä ja sen vaikutuksia tanssikoulun markkinoinnissa ja tiedottamisessa. Tutkimuksen kohteena ovat sekä Suomen tanssikoulujen johtohenkilöiden, että tanssikoulun asiakkaiden aktiivisuus eri somepalveluiden käyttäjinä sekä heidän kokemuksensa sosiaalisen median käytön mahdollisista hyödyistä ja haitoista. Tutkimus on tehty avuksi tanssialan yrittäjille ja toimijoille tehokkaan sosiaalisen median markkinoinnin käynnistämiseen tai jo olemassa olevien tilien aktivoimiseen ja tehostamiseen. Tutkimuksessa esitellään sosiaalisen median tämän hetken suosituimmat kanavat ja etsitään sopivimmat väylät juuri tanssikoulun asiakaslähtöiseen markkinointiin.

Tätä tutkimusta varten on tehty kaksi erillistä kyselytutkimusta, joista toinen kartoittaa tanssikoulujen johdon ja toinen tanssikoulun asiakkaiden mielipiteitä ja kokemuksia markkinoinnista sosiaalisessa mediassa. Kyselyistä toinen käsittelee eri kanavien käytön aktiivisuutta erillisinä osioina, joten jokaisen kanavan yksilölliset vaikutukset ja käyttötarkoitukset on helppo havaita. Lisäksi työssä on käytetty sekä painetusta kirjallisuudesta että verkkojulkaisuista kerättyä tietoa.

Tanssikoulun markkinoinnin sosiaalisessa mediassa koetaan vaikuttavan positiivisesti tanssikoulun toimintaan. Asiakkaat seuraavat aktiivisesti tanssikoulunsa sosiaalisen median kanavia ja kokevat ne myös osittain omaa tanssiaktiivisuuttaan lisääviksi. Tanssialan yrittäjät ja muut alalla toimivat voivat soveltaa tutkimuksen tuloksia omien palveluidensa markkinointiin sekä koko tanssialan positiivisen imagon nostamiseen.

Opinnäytetyön tuloksia voi laajentaa myös pedagogisesta näkökulmasta tarkasteltaviksi. Koska sosiaalisen median käyttö tanssikouluissa koettiin yleisesti tehokkaaksi ja mielekkääksi sekä tanssikoulujen että asiakkaiden mielestä, voi jatkossa sosiaalisen median käyttöä apukeinona kokeilla myös tanssinopetuksessa. Koska sosiaalinen media mahdollistaa informaation tuottamisen ja sen välittämisen nopeasti, laaja-alaisesti ja maksuttomasti, voi eri palveluiden luova ja monipuolinen käyttö tanssin alalla hyödyttää sekä yrittäjiä, harrastajia että opettajia.

In this thesis, it is studied how social media is being used as a part of marketing in dance schools in Finland. The research studies both dance schools and the customers about how actively they use social media and if they find it important and reasonable. It is also studied what are the impacts of marketing dance schools in social media – does it have some kinds of benefits or disadvantages? This research was made to help entrepreuners and other operators in dance industry to use social media efficiently to improve their actions to launch or upgrade their marketing. The most popular channels of the present time’s social media are introduced in this thesis and it also shows the most suitable ways to use every channel to improve one’s marketing.

This thesis includes two seperate surveys which were answered by dance schools and the customers of one particular dance school. The first survey inquiried how dance schools use different services in social media and if they have found it to have any effects on their action. The other survey examines how actively the customers follow their dance school’s social media accounts and if they find it increasing their activity as dancers. I have also used information based on published litterature as well as sources in the Internet in the making of this Thesis.

Using social media as a part of marketing in dance schools was commonly found positive and efficient. The customers seemed to follow actively their dance school’s social media accounts and it was experienced as fairly increasing one’s activity as a dancer. The entrepreuners in dance industry can apply the information in this thesis to increase the positive image of their services and by that the whole field of Dance.

It is also possible to expand the results in this thesis to consider as a way to work as a dance teacher and pedagog. Due to experiencing social media such an efficient and meaningful resource, it can be also used as a tool in teaching. Social media allows producing and transmitting information fast, widely and free of charge and that’s why using it creatively and versatile can benefit entrepreuners, customers and teachers in the dance industry.