Tavoitteellinen osaamisen kehittäminen : Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimisto

Abstract

Tuleva maakuntauudistus on suuri ja historiallinen hallintouudistus. Sen myötä muuttuu monen organisaation toimintatavat ja työkulttuurit. Uudistuksessa opinnäytetyön toimeksiantaja, Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimisto, lakkautetaan ja sen tehtävät siirtyvät maakunnalle. Maakuntauudistuksen onnistuminen ja tulevaisuuden työelämässä pärjääminen edellyttävät uudenlaista asennetta ja osaamista.

Tämä opinnäytetyö on laadullisin menetelmin toteutettu kehittämistyö, jonka tavoitteena on löytää näkökulmia ja ratkaisuja kohdeorganisaation asiantuntijoiden tavoitteellisen osaamisen kehittämiseen siten, että sen asiantuntijat pärjäävät paremmin tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tutkimuksen tekeminen ja aineiston kerääminen ajoittuivat vuodelle 2016. Opinnäytetyössä tarkastellaan organisaation kolmea eri osaamisen kehittämistoimenpidettä. Tutkimusmenetelminä käytetään kirjallista aineistoa, havainnointia, ryhmäkeskustelua, kyselyä sekä ennakointimenetelmistä tulevaisuusverstasta. Lähestymistapana on tapaustutkimus, jossa on myös toimintatutkimuksen piirteitä.

Opinnäytetyön kulkua ohjasi kolme eri teemaa – miksi, mitä ja miten Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimiston asiantuntijoiden osaamista tulisi kehittää. Osaamisen kehittämistoimenpiteiden avulla kerättiin asiantuntijoiden ajatuksia osaamisen kehittämisestä. Näiden tulosten ja teoreettisen viitekehyksen avulla luotiin näkemys asiantuntijoiden tavoitteellisen osaamisen kehittämiseksi.

Osaamisen kehittämisen merkityksellä ja mahdollisuudella on vaikutus oppimisen motivaatioon. Maakuntauudistus, työelämän muutokset ja digitalisaatio ovat syitä asiantuntijoiden osaamisen kehittämiseen. Tutkimuksen mukaan organisaation osaamisen kehittämisen tavoitteena substanssiosaamisen rinnalla tulisi olla tulevaisuuden asiakaslähtöisyys, vahva digiosaaminen sekä monipuolinen verkosto-osaaminen. Organisaation kehittämistoimenpiteiden tulisi innostaa ja motivoida osaamisen kehittämiseen. Toimenpiteiden tulisi ohjata asiantuntijoita kohti tarjottuja mahdollisuuksia. Osaamisen kehittämisen mahdollisuuksia tarjoaa muun muassa KEHA-keskuksen uudistusohjelma.

Organisaation osaamisen strateginen kehittäminen auttaa organisaatiota löytämään asiantuntijoiden tavoitteellisen osaamisen syyt, tavoitteet ja keinot. Osaamisen johtamisen tärkein vastuutaho on ylin johto, mutta vastuu osaamisen kehittämisestä on kaikilla asiantuntijoilla. Opinnäytetyön tuloksena syntyi näkemys siitä miksi, mitä ja miten voimme yhdessä kehittää tulevaisuuden osaamistamme tietämättä organisaatiota tai työtehtävää missä työskentelemme.

The upcoming regional government reform is a major administrative reform. As a result, many organisations will adopt new practices and working cultures. In the reform the client organisation of this thesis, South Savo TE Office, will be abolished and its duties will be transferred to the county. The success of the reform and success in work life in future require a new kind of attitude and know-how.

This thesis is a qualitative development project, which aims at finding views and solutions for goal-oriented know-how development of the target organisation´s experts so that they can succeed in the future. The research and data collection were conducted in 2016. The thesis observes three know-how development measures of the organisation. The research methods include written material, observation, group discussion, a survey and, as a foresight method, a future workshop. The approach is a case study with elements of action research.

The thesis process was guided by three themes: why, what and how the experts’ know-how in South Savo TE Office should be developed. The Experts’ views on developing know-how were collected via know-how development measures. A vision for goal-oriented know-how development was created based on these views and a theoretical frame of reference.

Motivation to learn is influenced by the relevance and possibility of know-how development. The regional reform, changes in working life and digitalisation motivate the development of experts’ know-how. According to this research, in addition to substance know-how, the goals of know-how development in an organisation should focus on customer orientation of future activities, strong digital competence and versatile networking skills. The organisational development measures should inspire and motivate know-how development. The measures should guide the experts towards the given opportunities. These opportunities are provided by, among others, the development services of the KEHA Centre.

Strategic development of an organisation’s know-how aids in discovering the motives, goals and measures for the experts’ goal-oriented know-how development. The main responsibility for know-how management lies with top management, but all experts are responsible for developing their own know-how. This thesis creates a vision of why, what and how we can develop our know-how together in the future regardless of the organisation or the position we work in.