Hoitohenkilökunnan ja lääkäreiden kokemuksia työparityöskentelystä Pikapolilla
Huhtalo, Anu (2017)
Huhtalo, Anu
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112317907
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112317907
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata hoitohenkilökunnan ja lääkäreiden kokemuksia työparityöskentelystä Pikapolilla. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa Rovaniemen kaupungin Pikapolin toiminnan kehittämiseksi. Tutkimus on Pikapolin toiminnan kehittämisen kannalta ajankohtainen ja järkevä, tutkimus tulee palvelemaan Rovaniemen kaupunkia palveluiden tuottajana ja työnantajana, mutta myös Rovaniemen kaupungin työntekijöitä sekä asukkaita.
Opinnäytetyö on toteutettu kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimusmenetelmän avulla. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, johon osallistui yhteensä 6 henkilöä. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina. Aineiston analysoinnissa käytettiin sisällönanalyysiä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vastaanottotoimintaa perusterveydenhuollossa.
Tutkimustulosten mukaan hoitohenkilökunta ja lääkärit ovat varsin tyytyväisiä työparityöskentelyyn Pikapolilla. Työparityöskentelyn koetaan olevan pääasiassa sujuvaa ja tehokasta. Eri ammattiryhmien ammattitaitoa osataan arvostaa ja tämä osaltaan lisää luottamusta työparityöskentelyyn. Tutkimuksessa kuitenkin ilmeni, että kehitettävää on yhteistyössä muiden ammattiryhmien, yksiköiden, esimiesten ja päättäjien välillä. Lisäksi toivottiin lisää monipuolisia työtehtäviä, joskin palkkausta ei pidetty tähän kannustavana. Tutkimustuloksissa kehittämiskohteeksi nousi myös perehdytyksen ja koulutuksen merkitys sekä riittävä opastus ja informaatio niin henkilökunnalle kuin kuntalaisillekin.
Opinnäytetyö on toteutettu kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimusmenetelmän avulla. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, johon osallistui yhteensä 6 henkilöä. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina. Aineiston analysoinnissa käytettiin sisällönanalyysiä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vastaanottotoimintaa perusterveydenhuollossa.
Tutkimustulosten mukaan hoitohenkilökunta ja lääkärit ovat varsin tyytyväisiä työparityöskentelyyn Pikapolilla. Työparityöskentelyn koetaan olevan pääasiassa sujuvaa ja tehokasta. Eri ammattiryhmien ammattitaitoa osataan arvostaa ja tämä osaltaan lisää luottamusta työparityöskentelyyn. Tutkimuksessa kuitenkin ilmeni, että kehitettävää on yhteistyössä muiden ammattiryhmien, yksiköiden, esimiesten ja päättäjien välillä. Lisäksi toivottiin lisää monipuolisia työtehtäviä, joskin palkkausta ei pidetty tähän kannustavana. Tutkimustuloksissa kehittämiskohteeksi nousi myös perehdytyksen ja koulutuksen merkitys sekä riittävä opastus ja informaatio niin henkilökunnalle kuin kuntalaisillekin.