Ikääntyneiden ihmisten ohjaaminen ja tukeminen teknologian käytössä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on ikääntyvien ihmisten ohjaaminen ja tukeminen teknologian käytössä. Aihe on ajankohtainen ja jatkuvasti kehittyvä. Viimeaikainen elinajanodotteen nousu ja ikääntyvien määrän nopea kasvu ovat maailmanlaajuinen ilmiö. Ikääntyvien määrän kasvaessa ja yksinasumisen yleistyessä tuetaan kotona asumista muun muassa teknologisilla ratkaisuilla. Palveluiden siirtyessä verkkoon, edellyttävät muutokset tietoteknistä osaamista. Geronomin ja ikääntyneen näkökulmasta yhteiskunnan digitalisoituminen ja uusien teknologisten ratkaisujen käyttöönotto tarvitsevat lisäkseen siihen liittyvän ohjauksen, tuen ja avun.

Tavoitteena on kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä koota jo olemassa olevaa tutkimustietoa siitä, mitä kaikkea tietoa ikäihmisen teknologisesta ohjaamisesta ja tukemisesta on saatavilla. Teknologia-käsitteen laajuuden vuoksi, opinnäytetyö rajattiin koskettamaan ikäihmisen sosiaalista toimintakykyä tukevaan teknologiaan. Opinnäytetyö toteutettiin osana RIKASte–hanketta varten. Metropolia ammattikorkeakoulu on mukana RIKASte–hankkeen toteutuksessa.

Opinnäytetyössä käytettiin metodina kuvailevaa kirjallisuuskatsausta. Aineisto muodostui KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) -hankkeen tuotannosta, tietokantahakuina kansainvälisistä tutkimusartikkeleista, viranomaisten raporteista, aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta ja käsihauista. Aineisto purettiin ja luokiteltiin aiheiden mukaan eri teemoihin.

Opinnäytetyön tuloksina nousivat erityisesti esille ikääntyvien ymmärrys tieto- ja viestintäteknologian (ICT) merkityksestä oman hyvän arjen tukemisessa ja että ikäihmiset uskovat oppivansa tieto- ja viestintäteknologiataitoja, mikäli he saavat heille räätälöityä, kiireetöntä ohjausta ja tukea, mielellään kasvokkain sekä helppokäyttöisiä laitteita. He haluavat olla osana myös heille suunnatun teknologian suunnittelussa. Tuloksista nousi esille myös teknologian mahdollistama sosiaalinen vuorovaikutus, yksinäisyyden väheneminen, vertaistuki ja sosiaalisuuden kasvu. Tuloksista ilmeni myös, että sitouttamalla ikääntyneet digitaalisesti, on ratkaisuilla myös merkittäviä hyötyjä yhteiskunnalle ja taloudelle. Julkisten palveluiden käytön ja kustannusten väheneminen, mutta myös uudenlaisten verkkomarkkinointien mahdollistaminen.

This thesis is about guiding and supporting elderly in the use of technology. Recent improvements in life expectancy have seen a rapid wordwide increase in the proportion of older people. The growing number of elderly living alone is promoted with technological solutions. Additionally, when numerous services are nowadays available on the Internet, it requires information technology skills. From a perspective of elderly care professional and the elderly, the digitalization of society and the introduction of new technology require guidance, support and assistance.

The aim of our thesis was to compile data on the already existing knowledge of information that is available in technological guidance and support for elderly people. Since the concept of technology is so extensive, we decided to limit our research to technology that supports elderly persons’ social ability to function. Our thesis was conducted as a part of the RIKASte-project in which Metropolia University of Applied Sciences is participating.

The method used in our thesis was descriptive literature review. The data was collected by using production and studies of KÄKÄTE (user-friendly technology) project as well as information retrieval of international research articles, reports of the authorities, literature connected with the topic and manual search. The data was then analyzed by using topics from different themes.

According to the results, especially understanding the importance of information and com-munications technology (ICT) in everyday lives was emphasized. Also, improving one’s ICTskills with tailored, face to face and peaceful guidance in the use of technology as well as easy touse devices were mentioned. According to the results the ageing persons want to participate in designing modern technology devices for the ageing people. Furthermore, technology enables potential social interaction, peer support and the growth of social behavior as well as reduces loneliness.

The conclusion of our thesis indicated that engaging the elderly digitally has significant benefits for the whole society and for economy e.g. the reduction of the use of public services and deduction of costs. Additionally, this opens a whole new market for online commerce, entertainment and communication.