Sairaanhoitajien kokemuksia monikulttuurisen potilaan kohtaamisesta akuuttihoitotyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka akuuttihoidossa työskentelevät sairaanhoitajat kokivat monikulttuuristen potilaiden hoidon. Lisäksi haluttiin saada tietoa, millaisia ongelmia sairaanhoitajat kokivat hoitaessaan monikulttuurisia potilaita sekä miten monikulttuurisen potilaan kohtaamista akuuttihoitotyössä voitaisiin kehittää. Tavoitteena oli kartoittaa hoitajien osaamista monikulttuuristen potilaiden akuuttihoidossa. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään akuuttihoitotyötä, maahanmuuttajia ja monikulttuurisuutta. Teoreettinen viitekehys on kerätty alan kirjallisuudesta, tieteellisistä artikkeleista sekä lainsäädännöstä. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja se toteutettiin kyselylomakkeiden avulla. Kyselyyn osallistui 19 sairaanhoitajaa Vaasan keskussairaalan päivystyspoliklinikalta. Tutkimustulosten analysoinnissa hyödynnettiin sisällönanalyysia. Tutkimusaineiston perusteella saatiin selville, että sairaanhoitajat kohtaavat monikulttuurisia hoitotilanteita on lähes päivittäin. Haasteellisiksi hoitotilanteissa monikulttuuristen potilaiden kanssa nousivat kommunikaatio-ongelmat, useimmin yhteisen kielen puuttuessa. Hoitohenkilökunta osasi nimetä kattavasti monikulttuurisissa hoitotilanteissa käytettäviä taitoja, mutta kaipasivat monikulttuurisesta hoitotyöstä lisäkoulutuksia ja lisää apuvälineitä haasteellisiin kommunikaatiotilanteisiin.

The purpose of this bachelor’s thesis was to find out how the nurses working in acute care experienced the treatment of multicultural patients. A further purpose was to find out what kind of problems nurses experienced when treating multicultural patients and how to develop a multicultural patient’s acute care. The aim was to chart the nurses’ competence in the acute care of multicultural patients.

The theoretical framework discusses acute care, migrants and multiculturalism. The theoretical framework data were collected from literature, scientific articles and legislation. The study was qualitative and was carried out using a questionnaire. The inquiry was participated by 19 nurses in the emergency outpatient clinic in Vaasa Central Hospital. The survey material was analyzed with inductive content analysis.

The results show that that nurses encounter multicultural nursing situations almost daily. The challenges with multicultural patients include communication problems, most often because there was no common language. The nursing personnel was able to name extensively the skills used in multicultural care situations, but needed further training in multicultural nursing and more tools to handle challenging communication situations.