Digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma : KaikkeaKivaa Ky Näpsäkkä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kehityshankkeena digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma askarteluliikkeen verkkokaupalle KaikkeaKivaa Ky Näpsäkälle. Tavoitteena oli opastaa alalla pitkään toiminutta, mutta nykyisin ainoastaan verkkokauppaan suuntautunutta yritystä kehittämään markkinointiaan verkkokaupassa sekä sosiaalisen median kanavissa. Opinnäytetyössä tuodaankin esille uusia vaihtoehtoja digitaalisen markkinoinnin toteuttamiseen uusissa sosiaalisen median kanavissa sekä verkossa.

Opinnäytetyön viitekehys on digitaalinen markkinointi. Opinnäytetyö sisältää teoriaosuuden, jonka jälkeen analysoidaan yrityksen toimintaa SWOT-analyysilla sekä nykyisiä asiakassuhteita web-analytiikan avulla. Teorian ja markkina-analyysin perusteella laaditaan lopuksi digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma yritykselle.

Opinnäytetyössä on käytetty hyväksi kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta tunnistettaessa verkkokaupan asiakas- ja kohderyhmiä web-analytiikan avulla. Tutkimuksessa käytettiin apuna verkkosivustoon liitettyä Google Analyticsin web-analytiikka palvelun tarjoamaa dataa vuosilta 2015-2017.

Opinnäytetyön kehityssuunnitelmassa neuvotaan yritystä kehittämään ja parantamaan digitaalista markkinointiaan sekä pyrkimään suunniteltuun säännölliseen toteutukseen digitaalisessa markkinoinnissa. Yritystä myös verrataan alan kilpailijoiden toimijoihin sekä näiden tapoihin markkinoida yritystään.

Lopputuloksena saadaan ohjeellinen digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma, josta selviää miten yritys voi parantaa markkinointiaan tällä hetkellä sosiaalisen median kanavissaan sekä verkkosivullaan. Yritys voi halutessaan kehittää markkinointiaan näiden ohjeiden mukaan. Kehityssuunnitelmassa myös opastetaan uusien markkinointikanavien käyttöönotossa sekä neuvotaan kehittämään markkinointiaan johdonmukaiseksi, mitattavaksi ja tulokselliseksi.

The objective of this thesis was to create development project which will work as a digital marketing development plan for a crafts webstore KaikkeaKivaa Ky Näpsäkkä. The aim was to guide a business that has been operating in the market for a long time, but has recently moved solely to operate through a webstore. The thesis seeks to guide the business to develop its marketing in its webstore as well as its social media channels. The thesis also proposes new alternatives to realise the marketing in new social media channels and on the web.

The frame of reference of the thesis is digital marketing. The thesis consists of a theory section, after which the activity of the business is examined through a SWOT analysis, and the current customer accounts are analysed with web-analytics. The digital marketing development plan for the business is then constructed based on the theory and market analysis.

Quantitative research is used to identify the customers and focus groups of the webstore with web analytics. In the thesis investigation Google Analytics’ web analytics service is used; this service is linked to the website and it provides the relevant data from 2015 to 2017.

The development plan advises the business to develop and improve its digital marketing, as well as to strive to produce planned and regular implementation of the digital marketing. The business is also compared to its competitors in the market, and their marketing tactics.

The end result is a guide for a digital marketing development plan, which shows how the business can improve its marketing currently in social media channels and on its website. The business is guided in the implementation of new marketing channels and it is advised on expanding its marketing to be consistent, measurable and to have clear outcomes.