Päivystyspoliklinikan arvio ensihoitajien toiminnasta sekä yksiköiden välisestä yhteistyöstä : Sidosryhmätyytyväisyys Pohjanmaan pelastuslaitoksen ja Vaasan keskussairaalan välillä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yhteistyön toimivuutta Vaasan keskussairaalan päivystyspoliklinikan hoitohenkilökunnan ja Pohjanmaan pelastuslaitoksen ensihoitajien välillä. Tarkoituksena oli arvioida ensihoitajien työskentelyä ja tuoda siinä esiin mahdolliset kehityskohteet. Opinnäytetyön tavoitteena oli syventää ymmärrystä siitä, mitä ensihoidon osa-alueita tulisi kehittää, jotta yhteistyö saataisiin mahdollisimman saumattomaksi. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys on kerätty alan kirjallisuuden, hoitotieteellisten artikkeleiden sekä lakipykälien pohjalta ja se käsittelee pääsääntöisesti ensihoitoa. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja tutkimusaineisto kerättiin 1.5.−14.5.2017 strukturoidulla kyselylomakkeella päivystyspoliklinikan hoitohenkilökunnalta. Tutkimusaineisto analysoitiin IBM SPSS Statistics 23 -ohjelmaa apuna käyttäen. Pohjanmaan pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun laatu ja toiminta nähtiin pääsääntöisesti positiivisena. Myös yhteistyön toimivuus kahden eri organisaation välillä koettiin onnistuneeksi. Tutkimustulosten pohjalta esiin nousi kuitenkin muutamia kehityskohteita, joista tärkeimpänä nähtiin hoidon kiireellisyysluokitusten yhtenäistäminen.

The purpose of this bachelor´s thesis was to find out how good the cooperation between the staff of emergency outpatient clinic in Vaasa Central Hospital and the Rescue Department of Ostrobothia is. The purpose was to evaluate the work of the emergency nurses and find the possible development needs and thus improve the cooperation also.

The theoretical framework of the thesis is based on professional literature, nursing science articles and legislation and deals mostly with emergency medical care. The was carried out as a quantitative research and the research material was collected between the 1st and 14th of May with a structured questionnaire for the personnel of the emergency outpatient clinic. The research material was analysed using the IBM SPSS Statistics 23 program.

The quality and work of the emergency medical service of the Rescue Department of Ostrobothnia was seen mostly positively. Also the cooperation between these two organizations was experienced to be successful. However, based on the results of the research there were a few areas to improve. The most important of these was the standardization of the triage classification.