Asiakaslähtöiseen osaamiseen yhteydessä olevat ja siihen vaikuttavat tekijät Suomessa : opiskelijoiden itsearviointi

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia kahden Suomen ammattikorkeakoulun hoitotyön opiskelijoiden asiakaslähtöisyyttä ja koulutuksen tukea asiakaslähtöiseen kehittymiseen. Opinnäytetyön aihe liittyi suurempaan kokonaisuuteen, Suomen ja Viron yhteistyössä toteuttamaan Asiakaslähtöinen osaaminen –projektiin. Projekti on osa isompaa hanketta Patient-/Client -centredness in Adult Intensive Care, Elderly care and Health Care Education. Aiemmin toteutetussa opinnäytetyössä aineisto oli kerätty Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulusta. Tähän opinnäytetyöhön kerättiin aineisto Metropolia ammattikorkeakoulun opiskelijoilta ja yhdistettiin Keski-pohjanmaan opiskelijoilta kerätyn aineiston kanssa. Tavoitteenamme oli kerätä tietoa opiskelijoiden asiakaslähtöisyydestä, jotta jatkossa tätä tietoa voitaisiin hyödyntää koulutuksen kehittämisessä asiakaslähtöisyyden osalta. Opinnäytetyömme aineisto kerättiin vuoden 2009 aikana valmistuvilta hoitotyön opiskelijoilta kahdesta Suomen ammattikorkeakoulusta; Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulusta ja Metropolia ammattikorkeakoulusta. Aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kyselylomakkeeseen vastasi 195 opiskelijaa. Lomakkeen avulla opiskelijat arvioivat asiakas-lähtöistä osaamistaan ja koulutuksen antamaa tukea, teoria-opetuksen ja käytännön harjoitte-lun kautta. Aineisto analysoitiin SPSS tilasto -ohjelmalla, sekä induktiivisella päättelyllä. Pääsääntöisesti opiskelijat kokivat itsensä asiakaslähtöisiksi. Teoriaopetuksen ja käytännön harjoittelun koettiin tukevan pääsääntöisesti hyvin opiskelijoiden asiakaslähtöisyyttä. Opinnäytetyön tuloksia voitaisiin jatkossa hyödyntää Suomessa suuntaa antavina hoitotyön ammattikorkeakoulutuksen kehittämisessä asiakaslähtöisempään suuntaan.

The purpose of our timal project was to chart from the nursing students point of view , which factors in the current nursing curriculum improved and reduced nursing students' ability to acquire patient-centredness. And, how the curriculum might be developed so that it would support the nursing students patient -centredness development. This timal project was made for the students of Helsinki Metropolia University of Applient Scienses and for the students of the Central Ostrobothnia University of Applied Sciences in Finland. Our final project was part of bigger international study Patient-/Client-centredness in Adult Intensive Care, Elderly Care and Health Care Education in Finland and Estonia. Concerning the methods, our data was collected with a structured questionnaire during the year 2009. 195 gratuated nursing students returned the questionaire. Our aim was to collect information on the students’ patient-centredness. The nursing students estimated their ability to work patient-centredly. Also they estimated how their studies supported learning during the theoretical studies and practise. The results were analysed by using the method of inductive content analysis and SPSS Statistics Programme. The results showed that generally the nursing students felt themselves client-centered. So, we conclude that teorical studies and practical oriented studies have an effect on the nursing students' patient-centredness development. In future someone may utilise our results to develop nursing education to be more patient-centered and use our results in other researches.