Tuotteiden laadun kehittäminen julkaisujen avulla

Abstract

Mediconsult Oy on kotimainen vuonna 1975 perustettu vaativiin terveyden- ja sosiaalihuollon tietojenkäsittely- ja konsultointitehtäviin keskittynyt ICT-palveluyritys. Työ toteutettiin tuotekehityksen Kanta- ja integraatioyksikössä, joka keskittyy erityisesti kansallisen Potilastiedon arkiston ja sähköisen reseptin toteutuksiin. Opinnäytetyön tavoit-teena oli saada oikea kuva tehtävän ohjelmistotuotteen nykyisestä laadusta ja pyrkiä parantamaan sitä uusien jul-kaisujen avulla. Manuaalisia työvaiheita haluttiin karsia ja korvata niitä sovellusautomatiikkaa, sovellusrobotiikkaa ja tekoälyä hyödyntämällä. Julkaisussa manuaalisen työn väheneminen parantaa julkaisujen laatua ja vähentää inhimillisiä virheitä.

Teoriaosuudessa käytiin läpi eri laatuun vaikuttavia näkökulmia, yrityksen käytössä olevia tuotekehityksen proses-simalleja sekä laatuun vaikuttavia työkaluja siinä laajuudessa, mitä on tarpeellista ymmärtää sovelluskehitysproses-sia. Työssä myös analysoitiin eri julkaisujen prosessiin kuluvaa aikaa sekä työvaiheisiin menevää aikaa. Tätä ana-lysointia hyödynnetään ennakoitaessa kehitysprosessiin menevää aikaa ja tulevaa julkaisuaikataulua. Julkaisupro-sessin nopeutuminen nostaa palvelun laatua, sillä ajoittain on tarvetta julkaista ominaisuuksia lyhyellä varoitusajalla.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kahdeksan konkreettista toimenpidettä, jolla laatua saadaan vielä parannettua. Oh-jelmistorobotiikkaa ja tekoälyä voidaan hyödyntää myös yrityksen muussa toiminnassa. Jatkuvan parantamisen näkökulmasta luotuja tutkimusmenetelmiä pystytään hyödyntämään myös tulevaisuudessa.

Mediconsult Oy is a Finnish ICT service company focused on computing and consulting services in the health and social care industry in 1975. The work was carried out in the product development unit, which focuses especially on the implementation of the Patient Data Repository and Electronic prescription. The aim of the thesis was to get the right picture of the current quality of the software product and to try to improve it with the new publications. The manual work phases needed to be reduced and replaced by using application automation, application robotics and artificial intelligence. Reduced manual work improves publishing quality and reduces human errors.

The theoretical section of the thesis examines aspects of different quality, the product development process models used by the company and the tools that influence quality, to the extent necessary to understand the application de-velopment process. The thesis also analyzed the time spent on the various publications and the time spent working on the work. This analysis can be used to anticipate the time needed for the development process and the future release timetable. The speed of the publishing process increases the quality of the service, as at times there is a need to publish features at short notice.

The result of the thesis was the creation of eight concrete measures to improve the quality. Software biotechnology and artificial intelligence can also be used in other activities of the company. From the point of view of continuous improvement, the research methods created can be utilized in the future as well.