Iisalmen kaupungin verkkosivujen maahanmuutto-osion uudistaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli uudistaa Iisalmen kaupungin verkkosivujen maahanmuuttotyön osio sellaiseksi, että maahanmuuttajat löytäisivät verkosta tarpeellisen tiedon ja saisivat tukea kotoutumiseen. Verkkosivujen päivityksestä oli kulunut paljon aikaa ja tieto oli osaksi vanhentunutta. Työn tavoitteena oli uudistaa verkkosivut ajantasaisiksi sekä käyttäjäystävällisemmiksi. Tavoitteena oli myös luoda sivuihin sellainen sisältö, joka palvelee laajaa asiakaskuntaa. Asiakkaina voivat olla niin kantasuomalaiset, maahanmuuttajat kuin viranomaisetkin.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalvelut. Opinnäytetyö oli kehittämistyö. Opinnäytetyön aineisto koostui teoreettisesta viitekehyksestä, teemahaastattelusta saadusta tiedosta sekä eri kaupunkien verkkosivujen vertailusta saadusta tiedosta. Teoreettinen viitekehys koostui maahanmuuttoa, palveluohjausta, verkkosivujen rakennetta sekä kieltä koskevasta teoriasta. Työssä haastateltiin Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalveluiden työntekijöitä teemahaastattelun avulla. Aineisto analysoitiin ja teemoiteltiin. Työssä vertailtiin myös Suomen isoimpien kaupunkien sekä väkimäärältään Iisalmen kokoisten kaupunkien maahanmuuttajille suunnattuja verkkosivuja.

Kehittämistyön tuloksena ovat uudistetut verkkosivut, joissa tiedon määrä on vähentynyt siten, ettei kuitenkaan mitään olennaista ole poistettu. Uudet tekstit on kirjoitettu selkokielen ohjeita mukaillen, jotta tekstit olisivat mahdollisimman selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Näin sivujen käytettävyyttä on saatu paremmaksi heille, joiden äidinkieli on muu kuin suomi. Uudistusten myötä saatiin parannettua sivujen ulkoasua, rakennetta sekä kieltä.

In this thesis the website of Iisalmi city’s Immigration and Refugee Services was updated. The information on this website was outdated and had not been updated for a long time. The website was renewed to be user-friendly so that the information would be up-to-date. The goal was to create contents that serves a wide range of clients. Clients can be both native Finns, immigrants and authorities.

The client organisation of the thesis was the Immigration and Refugee Services of the city of Iisalmi. The thesis was made as a development work. The thesis consisted of theoretical framework, information received from thematic interviews and from the comparison of websites of various Finnish cities. The theoretical framework handled immigration, case management, web page structure and theory about language structure. The employees of the Immigration and Refugee Services of the city of Iisalmi were interviewed using the method of theme interview. The material was analyzed and themed. Websites aimed at immigrants and provided by Finland’s biggest cities and cities approximately the same size as Iisalmi were also compared in this thesis.

As a result of this development work there is an updated website, where the amount of information has been decreased without losing any relevant information. New texts were written by modifying plain writing principles in order to make texts clear and easy to understand. Updated website is now more accessible for those whose mother tongue is not Finnish. With those updates the new website’s layout, structure and language structure were improved.