Ratkaisukeskeinen työskentelytapa osana työikäisen terveystarkastusta ja terveydenseurantaa
Heinikari, Johanna (2017)
Heinikari, Johanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121521574
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121521574
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata työterveyshoitajien kokemuksia ratkaisukeskeisen työskentelytavan toteutumisesta terveystarkastuksessa ja terveydenseurannassa. Tarkoituksena oli myös selvittää ratkaisukeskeisellä työskentelytavalla toteutetun terveystarkastuksen ja terveydenseurannan eroja verrattuna perinteisellä tavalla toteutettuun terveystarkastukseen ja terveydenseurantaan. Tavoitteena oli tuottaa tietoa ratkaisukeskeisestä työskentelytavasta terveystarkastuksessa ja terveydenseurannassa sekä ratkaisukeskeisen työskentelytavan kehittämiseksi työterveyshoitajan työssä.
Aineisto muodostui kuuden (n=6) haastateltavan kokemuksista, jotka työskentelevät työterveyshoitajina. Haastattelut suoritettiin Diacor terveyspalvelut Oy:ssä ja Terveystalossa. Opinnäytetyön haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina ja aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Tulosten mukaan ratkaisukeskeisen työskentelytavan toteutumisessa oli tärkeää yhteistyön edellytysten luominen, asiakasta voimavaraistavan keskustelun luominen sekä asiakkaan osallistaminen. Keskustelussa lähtökohtina pidettiin asiakkaan tavoitteita, keskityttiin asiakkaan voimavaroihin ja tulevaisuuteen suuntautumiseen sekä kysyttiin asiakkaan arviota tapaamisesta. Ratkaisukeskeisen terveystarkastuksen ja terveydenseurannan eroina verrattuna perinteiseen terveystarkastukseen ja terveydenseurantaan nähtiin olevan asiakasta voimaannuttavan keskustelun rakentaminen sekä työskentelyn kehittyminen.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että ratkaisukeskeinen työskentelytapa aktivoi ja osallistaa asiakasta, mikä lisää työterveyshuollon terveystarkastuksien ja terveydenseurannan vaikuttavuutta. Tulosten mukaan kehittämishaasteiksi nousivat keskustelun lisääminen terveystarkastuksissa ja terveydenseurannassa painotettavista työmenetelmistä sekä ratkaisukeskeisen ja perinteisen työskentelytavan hyötyjen yhdistämisestä. Kehittämishaasteeksi muodostui myös työterveyshoitajien tietoisuuden lisääminen ratkaisukeskeisestä työskentelytavasta.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää työterveyshuollon terveystarkastuksien ja terveydenseurannan sisällön suunnittelussa sekä vaikuttavuuden kehittämistyössä. Asiakaslähtöisen näkökulman saamiseksi aiheeseen tulisi selvittää työterveyshuollon asiakkaiden näkemyksiä ratkaisukeskeisellä työskentelytavalla toteutetusta terveystarkastuksesta ja terveydenseurannasta.
Aineisto muodostui kuuden (n=6) haastateltavan kokemuksista, jotka työskentelevät työterveyshoitajina. Haastattelut suoritettiin Diacor terveyspalvelut Oy:ssä ja Terveystalossa. Opinnäytetyön haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina ja aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Tulosten mukaan ratkaisukeskeisen työskentelytavan toteutumisessa oli tärkeää yhteistyön edellytysten luominen, asiakasta voimavaraistavan keskustelun luominen sekä asiakkaan osallistaminen. Keskustelussa lähtökohtina pidettiin asiakkaan tavoitteita, keskityttiin asiakkaan voimavaroihin ja tulevaisuuteen suuntautumiseen sekä kysyttiin asiakkaan arviota tapaamisesta. Ratkaisukeskeisen terveystarkastuksen ja terveydenseurannan eroina verrattuna perinteiseen terveystarkastukseen ja terveydenseurantaan nähtiin olevan asiakasta voimaannuttavan keskustelun rakentaminen sekä työskentelyn kehittyminen.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että ratkaisukeskeinen työskentelytapa aktivoi ja osallistaa asiakasta, mikä lisää työterveyshuollon terveystarkastuksien ja terveydenseurannan vaikuttavuutta. Tulosten mukaan kehittämishaasteiksi nousivat keskustelun lisääminen terveystarkastuksissa ja terveydenseurannassa painotettavista työmenetelmistä sekä ratkaisukeskeisen ja perinteisen työskentelytavan hyötyjen yhdistämisestä. Kehittämishaasteeksi muodostui myös työterveyshoitajien tietoisuuden lisääminen ratkaisukeskeisestä työskentelytavasta.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää työterveyshuollon terveystarkastuksien ja terveydenseurannan sisällön suunnittelussa sekä vaikuttavuuden kehittämistyössä. Asiakaslähtöisen näkökulman saamiseksi aiheeseen tulisi selvittää työterveyshuollon asiakkaiden näkemyksiä ratkaisukeskeisellä työskentelytavalla toteutetusta terveystarkastuksesta ja terveydenseurannasta.