Rakentamisen Laadun Kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä päätavoitteena oli selvittää, mitä laadulla tarkoitetaan ja tutkia rakentamisen laadun kehittämistä. Päätavoitteen lisäksi työssä pyrittiin tutkimaan laadun kehittämisen vaikutuksia yrityksen menestykseen ja työntekijöiden motivaation liittymistä laadun kehittämiseen. Lopuksi työn jälkimmäisessä osiossa tutkimuksen havaintoja sovellettiin kontekstina toimineeseen linjasaneerausurakkaan ja urakoihin. Urakoiden tarkastelussa ja työssä painottui urakoitsijan näkökulma.

Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineistona hyödynnettiin laadun, laadunhallinnan sekä työntekijöiden motivaatiota käsittelevää kirjallisuutta ja alojen tutkimuksia. Linjasaneerausurakkaan havaintoja sovellettaessa hyödynnettiin urakoitsijan haastattelua.

Työn tuloksena tunnistettiin laadulle melko kattava määritelmä ja laadun yhteyttä kustannuksiin ja aikaan voitiin hahmotella. Rakentamisen laadun kehittämiseen soveltuvia toimia, tekniikoita ja menetelmiä tunnistettiin useita. Laadun kehittämisellä havaittiin olevan mahdollisia yhteyksiä yrityksen menestykseen. Työntekijöiden motivaatio ja laadunhallinnan välillä havaittiin mahdollisuuksia voimistaa kummankin vaikutuksia. Työn jälkimmäisessä osiossa tutkimuksen tuloksia sovellettiin linjasaneeraushankkeen urakoitsijan toiminnan kehittämiseksi. Työn tuloksena tunnistettiin myös useita jatkotutkimuksen aiheita.

The main goal of this thesis was to find out what quality is and how to develop the quality of construction. The secondary aim was to find out how quality relates to business success and employee motivation. The findings were used to develop new ways for improving the construction quality of pipe renovation contracts.The contractor’s point of view was emphasized in the pipe renovation projects.

This thesis was done using literature sources and the contractor’s interview. The contractor’s interview was used as a tool to help identify the possible improvements in the pipe renovation contracts. The literature sources from the fields of work motivation and quality management served as the basis for the research of the quality and its effects.

As a result of this thesis a holistic view of quality was described. This made it possible to study how quality related to the time and the costs. Multiple techniques, methods and actions were identified to be applicable for the improvement of the construction quality. Possibilities to improve the quality of construction that might lead to a more successful business were identified. Employee work motivation and quality management appeared to have common aspects. Utilizing those common aspects might lead to better quality and improved employee work motivation. In the later part of this thesis the observations from the first part were used to develop the ways to improve the quality of pipe renovation contracts. In addition, multiple new research topics were identified.