Läheisten odotukset omaisyhdistyksen toiminnassa : "Saada se tunne, että emme ole ainoita"

Abstract

Muuttuneiden mielenterveyspalveluiden rakenteiden myötä vastuu mielenterveyskuntoutuksesta on siirtynyt yhä enemmän asiakkaille itselleen ja heidän omaisilleen. Tästä johtuen myös omaisten hyvinvointi on muuttunut. Suomessa mielenterveysomaisten etujärjestönä toimii FinFami. Yksi sen 16 jäsenyhdistyksestä on FinFami – Uusimaa ry. FinFami - Uusimaa tuottaa Uudenmaan alueen mielenterveyskuntoutujien omaisille ja läheisille toimintaa ja palveluita, joiden tarkoitus antaa on läheisille ja omaisille välitöntä ja välillistä tukea lisäämällä heidän hyvinvointiaan.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asiakkaat odottavat FinFami -Uusimaa ry:ltä. Tavoitteena on myöhemmin käyttää saatuja tuloksia tehtäessä yhdistykselle uutta viestintästrategiaa.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin haastattelemalla FinFami – Uusimaa ry:n asiakkaita (n=7.)Haastattelumuotona oli teemahaastattelu ja saatu aineisto. Tulokset luokiteltiin seitsemään eri luokkaan, jotka kuvaavat asiakkaiden yhdistykseen ja sen palveluihin kohdistuvia odotuksia. Nämä luokat ovat stigma, tieto ja tuki, vertaisuus ja vertaistuki, yhteistyö muiden toi-mijoiden kanssa, edunvalvonta, viestintä sekä toiminnat.

Tulosten perusteella yhdistys vastaa tällä hetkellä varsin hyvin asiakkaiden toiveisiin. Eniten yhdistykseltä odotetaan panostamista edunvalvonnallisiin palveluihin.

Changed structures in mental health services in Finland have transited the responsibility for the care of mental health patients toward to the families and other caregivers. Due to this change, the mental health of the family members and caregivers has also changed. In Finland, there is an association for families - Finnish Central Association of Families of people with mental illness and one this 16 branches sub-association is FinFami - Uusimaa. FinFami - Uusimaa produces the services for its area`s families of people with mental illness. These services are including psychoeducation, support, and peer groups to increase their mental health.

The aim of this thesis is to find out what the users of FinFami - Uusimaa are expecting for the services.

The content of the thesis is to accumulate by interviewed the customers (n=7) of FinFami – Uusimaa.

The findings were categorizing into seven different groups, those describe the expectations toward the association and its services. These themes were Stigma, Information and Support, Peer Groups and Peer Support, Collaboration with other Associations, Promotion, Communication, and Services.

Based on the findings FinFami - Uusimaa reflects its services users expectations. The service users are expecting from the association more investment to the promotion.