Talotekniikkasuunnittelijoiden välinen kommunikointi työyhteenliittymissä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää minkälaisia kommunikointimenetelmiä työyhteenliittymähankkeissa käytetään sekä miten hankkeissa työskentelevät henkilöt ovat kokeneet käytössä olevien kommunikointimenetelmien käytön. Työ tehtiin Ramboll Finland Oy:lle.

Työyhteenliittymähankkeissa käytössä olevien kommunikointi menetelmien selvittämiseen käytettiin survey-tutkimusta verkkokyselyn muodossa laajan tutkimusaineiston saamiseksi. Tietoa kerättiin standardoidusti eli kaikilta vastaajilta kysyttiin samaa asiaa täsmälleen samalla tavalla. Kysely osoitettiin talotekniikka-alojen ammattilaisille, joilla oli vaihteleva kokemus työyhteenliittymissä työskentelemisestä.

Opinnäytetyön avulla onnistuttiin selvittämään millaisia viestintä-, kommunikointi- ja työskentelymenetelmiä työyhteenliittymähankkeissa käytetään sekä mitkä niistä hankkeissa työskennelleet henkilöt olivat kokeneet toimiviksi ja mitkä toimimattomaksi. Käytetyimpiä menetelmiä olivat sähköposti, puhelut ja Skype. Toimivimmiksi kommunikointimenetelmiksi oli koettu kasvokkain pidettävät kokoukset sekä Big Room -työskentely. Lisäksi saatiin osoitettua, että työyhteenliittymissä käytettävässä kommunikoinnissa on vielä kehitettävää. Kommunikoinnin puutteet ja ongelmat vaikeuttivat suunnittelutyön edistymistä useilla eri tavoilla.

Työyhteenliittymissä käytettyä kommunikointia ei ole aiemmin tutkittu paljoa, mutta työyhteenliittymähankkeiden määrä on kuitenkin kasvussa, joten on tärkeää, että kommunikoinnin ongelmia ja toimivia tapoja saatiin selville. Työn tuloksia voidaan myöhemmin käyttää konkreettisten toimintamallien kehittämiseen, joilla voidaan kehittää työyhteenliittymähank-keissa käytössä olevaa kommunikointia ja siten parantaa projektin tehokkuutta.

The aim of this thesis was to establish communication methods in strategic alliances, and the opinion of employees about the methods, a topic not previously studied in a large scale. This final year project collected a large research data with an internet survey about the methods of communication in strategic alliances. The survey was sent to building services engineering professionals with varying level of experience in working in strategic alliances. The data was collected in a standardized manner, i.e. all participants were asked the same questions in the same way.

The study established that the most frequently used ways of communication were e-mail, phone calls, and Skype. However, the employees considered face-to-face meetings and Big Room working to be the most efficient methods of communication. The study also showed that there is room for development in communication in strategic alliances. Lack of communication and communicational problems impede the progress of design work in several different ways. Since the number of strategic alliances is increasing, it is important to establish both communications problems and functional ways of communication.

The findings in this thesis can help improving the communication in strategic alliances and thus, enhance the efficiency of a project.