Kotimaisen kokousmatkailun tulovaikutus Kuopion alueella

Abstract

Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena on selvittää kotimaisen kokousmatkailun tulovaikutusta Kuopion alueella. Tutkimuksessa selvitetään myös asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyössä on käytetty kvantitatiivista tutkimusmenetelmää ja tulovaikutusta on pyritty selvittämään osallistujilta menomenetelmällä ja järjestäjiltä tulomenetelmällä. Tutkimus on suoritettu lomakekyselynä kolmessa Kuopiossa järjestetyssä kokouksessa 01.09.2017-10.11.2017 välisenä aikana. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kuopio Convention Bureau. Kuopio Convention Bureau on perustettu vuon-na 2017. Kuopio Convention Bureau antaa yrityksille maksutonta apua kokousjärjestelyissä ja sen tärkein tehtävä on nostaa Kuopion vetovoimaa kokous- ja kongressikaupunkina. Ennen Kuopio Convention Bureauta, kokous- ja kongressimatkailua Kuopion alueella hoiti Kuopio-Tahko Markkinointi Oy. Opinnäytetyön teoriaosuus jakautuu kokousmatkailuun ja tulovaikutukseen, joita käsitellään omissa luvuis-saan. Kokousmatkailun teoriaosassa määritellään ensin muun muassa matkailua ja sen eri muotoja. Tämän jälkeen siirrytään kokouksiin ja eri kokousmuotoihin, jonka jälkeen perehdytään pääaiheeseen, eli kokous-matkailuun. Tulovaikutusta selvittävässä osiossa määritellään tulovaikutukseen liittyviä termejä ja pureudu-taan teoriaan aiheesta. Teoriaosuudessa on avattu aikaisemmin tehtyjä tutkimuksia kokousmatkailusta, jotka keskittyvät lähinnä kansainväliseen kongressimatkailuun, sillä kotimaista kokousmatkailua ei ole vielä kovin paljon tutkittu. Kansainvälisten kongressien tulovaikutusta on tutkittu järjestelmällisesti ja säännöllisesti esi-merkiksi Visit Finlandin toimesta. Tärkeimpänä tietolähteenä aiheesta on käytetty Visit Finlandin Delegaatti-tutkimusta vuodelta 2016. Toinen opinnäytetyön kannalta hyödyllinen tutkimus on Terhi Mönkkösen (2016) selvitys Kuopion alueen kokouspalveluiden merkityksestä, jonka avulla tutkimuksesta saatuja tuloksia on pyritty muuttamaan kokonaistulovaikutukseksi. Tutkimusosuus koostuu kahdesta osiosta. Ensimmäisenä tutkimustuloksissa käydään läpi järjestäjän tulovai-kutus, jossa on eriteltynä välitön ja välillinen tulovaikutus. Toisena osuutena on osallistujilta saadut tutkimus-tulokset. Tutkimustulosten perusteella on pystytty selvittämään kotimaisen kokousmatkailun välitöntä ja välil-listä kokonaistulovaikutusta. Otanta tutkimuksessa on pienehkö, sillä tutkimusta pystyttiin toteuttamaan vain kolmessa kokouksessa. Järjestäjien tulovaikutus on laskettu vain kahden järjestäjän vastauksen perusteella. Osallistujien kyselyyn vastasi noin 38% kaikista osallistujista tutkituissa kokouksissa. Järjestäjien tuottama vuorokausikohtainen välillinen tulovaikutus on noin 95€/osallistuja. Osallistujien vuorokausikohtainen välitön tulovaikutus on noin 209€/vuorokausi.

The purpose of the study is to investigate the income of domestic congress tourism in Kuopio area. The study also investigates the customer satisfaction. Quantitative research method was used in the study and I tried to find out the income by using expense method for participants and income method for organizers. The study is made by using form inquiry at three meetings in Kuopio during the time 01.09.2017-10.11.2017. The client organisation of this thesis is Kuopio Convention Bureau. Kuopio Convention Bureau established in 2017. Kuopio Convention Bureau offers free help for businesses to arrange meetings and its most important mission is to raise attraction of Kuopio as a meeting city. Before Kuopio Convention Bureau, congress tourism in Kuopio area was managed by Kuopio-Tahko Markkinointi Oy. The theory part is shared into congress tourism and income which are elaborated in their own chapters. In the theory part of congress tourism I specified, among other things, travelling and its various shapes. After that the study proceeds to meetings and different types of meetings and the last chapter is about the main subject, congress tourism. In the chapter about income, there is at first some definitions of terms and theory of in-come. In the theory part, there is also processed some studies which have been made earlier about congress tourism. These studies have been made about inbound congress tourism because domestic congress tourism hasn’t yet been investigated in Finland. The income of inbound congress tourism has been investigated sys-tematically and regularly for example by Visit Finland. The most important source of information was the Dele-gate survey 2016. The other helpful study is the research about the importance of meeting services in Kuopio region (2016) written by Terhi Mönkkönen. With the help of that study, the results of this study are tried to change to gross income. There are two parts in the study part of this thesis. In the first part of the study there are the results from the organizers direct and indirect income. In the second part of the study there are the results from the partici-pants. From the results of the study it was possible to find out the direct and indirect gross income. Sampling of the study is quite small because the study was possible to arrange only in three meetings. The income of the organizers has been calculated from only two replies. The sampling was about 38% from the inquiry for participants. Organizers indirect income is approximately 95€/participant per day. Participants direct income is approximately 209€/day.