Mobiilimaksamisen tulevaisuus Suomen musiikkifestivaaleilla

Abstract

Tämä opinnäytetyö on kartoitus mobiilimaksamisen tulevaisuudesta Suomen musiikkifestivaaleilla. Työn tilaajana toimi LiveFIN ry, joka keskittyy elävän musiikin alan kehittämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa mobiilimaksamisen nykytilanne Suomessa sekä maailmanlaajuisesti ja tämän kartoituksen avulla arvioida tulevaisuuden kehityssuuntia aiheeseen liittyen. Opinnäytetyön tulokset ovat tarkoitettu hyödynnettäväksi LiveFIN ry:n jäsenten toimesta.

Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä toimi kirjallisuus digitalisaatiosta ja mobiilisovelluksista, julkaisut maksutapojen muutoksesta ja festivaalitoiminnasta, sekä artikkelit mobiilimaksutavan saapumisesta Suomeen. Tutkimusta varten haastateltiin Suomen suurimpia festivaaliorganisaatioita, sekä tehtiin benchmarking-kartoitus mobiilimaksupalveluita tarjoavista yrityksistä.

Tutkimuksessa selvisi, että mobiilimaksamiselle on kysyntää Suomen musiikkifestivaaleilla. Festivaaliala odottaa tällä hetkellä toimivuudeltaan varmempaa teknologiaa, sekä asiakkaiden tottumista mobiilimaksamiseen arkikäytössä. Palveluntarjoajia on kentällä paljon, mutta kokonaisvaltaiselle mobiilimaksamisen infrastruktuurille on festivaalijärjestäjien puolelta suuri kysyntä.

Tutkimuksen perusteella on laadittu kehitysehdotuksia LiveFIN ry:lle. Näiden kehitysehdotusten pohjalta LiveFIN ry voi jakaa jäsenilleen tietoa mobiilimaksamisesta ja sen mahdollisesta käyttöönotoista tapahtumissaan.

This thesis is a mapping of the future of mobile payment at Finland’s music festivals. The work was commissioned by LiveFIN ry, an organisation which focuses on developing the live music industry. The aim of the thesis was to map the current state of mobile payment in Finland and globally and to assess the future trends. The results of this thesis are intended to be utilized by members of the LiveFIN organisation.

The theoretical framework of the study was literature on digitization and mobile applications, publications on changes in payment methods and about music festivals, as well as articles about the arrival of mobile payment in Finland. For the purpose of the research, the largest festival organizations in Finland were interviewed and a benchmarking survey was carried out on companies that offer mobile payment services.

The study found that there is a demand for mobile payment at Finland’s music festivals. The festival industry is currently looking for a more secure technology, as well as customer accustoming to mobile payment in everyday use. There are a lot of service providers in the field, but there is also a huge demand for all-around mobile payment infrastructure from the festival organizers.

Based on the study, development proposals have been made for LiveFIN. Based on the development proposals LiveFIN can share the information to its members on mobile payment and its possible deployment in their events.