SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMISKOHTEET ESIMIESTYÖSSÄ : Case: ABB Motors and Generators Vaasa

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoitus on löytää kehittämisen kohteita ja keinoja, joiden avulla sisäinen viestintä saadaan toimivammaksi esimiestyössä. Tutkimuksen kohdeorganisaationa toimii ABB Motors and Generators Vaasan yksikkö. Tutkimuksen avulla selvitetään nykyisen sisäisen viestinnän toimivuutta ja kehityskohteita esimiesten näkökulmasta katsottuna ja tutkitaan, mitkä toimenpiteet auttavat kohdeorganisaatiota siirtymään sosiaaliselle aikakaudelle. Tutkimus toteutettiin laadullisia menetelmiä käyttämällä. Tutkimusaineiston ensimmäinen osa kerättiin otantaan valituilta esimiehiltä kvalitatiivista teemahaastattelulomaketta hyödyntäen ja lopuille esimiehille lähetettiin laadullinen kyselylomake. Haastatteluiden sekä laadullisten kyselylomakkeiden tulokset analysoitiin teemoittelemalla. Tutkimustulokset osoittivat, että ABB Motors and Generators Vaasan yksikön sisäisen viestinnän olemassa olevat työkalut ovat toimivia. Esimiehet nostivat esille monia kehityskohteita yksikön sisäiseen viestintään liittyen. Tutkimuksen perusteella yksikön sisäisen viestinnän kehittämiskohteet ovat selkeät. Kehityskohteiksi nousivat selkeimmin strategiaviestintä, intranet ja yksikön asiakkaat osana sisäistä viestintää. Tämän tutkimuksen avulla on löydetty näihin kehityskohteisiin ratkaisuja ja jatkotoimenpiteitä, joiden avulla sisäinen viestintä palvelee tulevaisuudessa paremmin organisaation esimiestä sosiaalisella aikakaudella.

The object of this research was to find the objects and means of development that will make internal communication more efficient in the supervisory work. The target organization of the research was ABB Motors and Generators Vaasa Unit. The research investigated the functionality and development targets of the existing internal communications from the point of view of supervisors and examined which measures can help the target organization to move on the social era.

The research was carried out using qualitative methods of study. The first set of the research material was collected from selected supervisors using a qualitative thematic interview form and a qualitative questionnaire was sent to the remaining supervisors. The results of interviews and qualitative questionnaires were analyzed by theme.

The research results showed that existing tools for the internal communication at ABB Motors and Generators Vaasa unit are working well. The supervisors highlighted many development targets related to the unit's internal communication. Based on the study, the goals of developing the unit's internal communication are clear. Strategic communication, intranet and unit customers became the most important development targets as areas of internal communications. This research found solutions and follow-ups for these development objects by the means of which internal communication will better serve the organization's supervisors in the social era in the future.