Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: laskutusjärjestelmän käyttöönotto

Abstract

Tämän opinnäytetyön tyyppi on portfoliomainen päiväkirja, jossa kuvataan työtehtäviäni järjestelmäasianatuntijana uuden laskutusjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä ICT-alan yrityksessä. Opinnäytetyö koostuu kymmenestä seurantaviikosta talven 2017-2018 aikana. Opinnäytetyössä kuvataan päivittäisiä työtehtäviä, joita analysoidaan viikkoanalyyseissä.

Työtehtävät liittyvät uuden laskutusjärjestelmän käyttöönottoon, testaukseen ja käyttämiseen. Lisäksi työtehtäviin kuuluu järjestelmän käytön opettaminen muille ja ohjeistuksen työstäminen. Muita työtehtäviä ovat tietoliikenteeseen liittyvät tehtävät, kuten tietoliikennelaitteiden konfiguraatiot, vianselvitys ja päätelaitteiden ylläpito.

Opinnäytetyön kirjoittamisen aikana osaamiseni ja tekninen ymmärrykseni laskutusjärjestelmästä kasvoi. Opin myös laskujen ja maksujen liikenteestä pankkien ja operaattorien välillä. Myös tietoliikenteeseen liittyvä osaaminen kasvoi ja suoritin opinnäytetyön kirjoittamisen aikana erään sertifikaatinkin

This thesis is written as a portfolio type diary thesis. It describes my work as a system specialist in deploying a new billing system at an ICT company. The thesis consists of ten weeks of daily reports of current work and weekly analysis. This thesis is written in the winter of 2017-2018.

Work tasks are related to deployment, testing and usage of the new billing system. In addition, work tasks include helping others with the system and writing instructions. Other work tasks are related to telecommunications, such as configuration of devices, troubleshooting and mainte-nance of equipment.

During writing of the thesis my skills and technical understanding of the billing system grew. I also learned about transactions relating to invoices and payments between banks and operators. My telecommunication skills also grew, and I also did a certification while writing the thesis.