Digitalisaatio hyvällä maulla – IT-strategian kehitystyö perinteikkäässä ravitsemusalan yrityksessä
Lapinoja, Harri (2018)
Lapinoja, Harri
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803293947
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803293947
Tiivistelmä
Tämä tutkimus- ja kehittämistyö, joka on toteutettu osallistavana toimintatutkimuksena Katri Antell Oy:n työntekijöiden kanssa maalis–joulukuun 2017 välisenä aikana, on työelämälähtöinen. Kehittämistyön aloittamisen taustalla olivat työyhteisöstä nousseet tarpeet ja toiveet kehittää IT:n toimintaa sekä johtamista. Digitalisaation lisääntyessä vaatimukset IT:n toiminnalle ovat kasvaneet, ja samalla vaatimuksiin vastaaminen nostaa IT:n toimintaan investoitavan taloudellisen panostuksen määrää. Taloudellisen sijoituksen ja liiketoiminnallisten tavoitteiden turvaamiseksi IT:n toiminnan johtamiseen on perusteltua kiinnittää yhä tarkemmin huomiota. Tutkimus- ja kehittämistyön kokonaistavoite oli tuottaa Antellille IT-strategia. Tarkoituksena oli kuvata Antellin IT-toiminnon toimintakäytäntöjä ja -tapoja sekä analysoida Antellin IT-toiminnon strategian kehittämisprosessia.
Kehittämistyön toteutuksessa ohjaavana lähestymistapana on ollut toimintatutkimus. Työn eteneminen edistyi vaiheittain hyödyntäen toimintatutkimuksen syklejä. Tutkimus- ja kehittämistyö alkoi kehittämiskohteen havaitsemisesta, josta edettiin alkutilan kartoitukseen. Seuraavaksi edettiin toteutusvaiheeseen ja viimeiseksi itse IT-strategian kehittämiseen. Tutkimus- ja kehittämistyön arviointia on tehty kehittämisprosessin edetessä koko ajan. Kehittämistyötä ohjasivat tutkimuskysymykset: 1. Millaisia kokemuksia on IT-strategiasta kehittämisprosessin aikana ja sen päätyttyä työntekijöiden kuvaamana? 2. Miten IT:n hallinnoimista voisi kehittää organisaatiossa? 3. Millainen on Antellin IT-strategia? Ensimmäiseen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastaus tutkimus- ja kehittämisprosessin aikana esitettyjen kysymyksien sekä loppukyselyn avulla. Toiseen ja kolmanteen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastauksia ja tuloksia kehittämistapaamisten ja yhteisten keskustelujen pohjalta. Yksi aineistonkeruumenetelmistä oli täsmäryhmähaastattelu. Kehittämistapaamisten lisäksi toteutettiin työpajoja sekä tehtiin ryhmätehtäviä strategian muodostamiseksi. Aineistoa analysoitiin laadullisen aineistoanalyysin metodeilla.
Alkukartoituksen mukaan IT:n toiminnalle kaivattiin suuntaa ja sen toivottiin olevan aktiivinen kumppani liiketoimintojen kanssa, vaikka sen tehtävä oli käytännössä olla tekninen ylläpitäjä. Tutkimustulosten perusteella IT-strategian avulla voidaan tehostaa ja selkeyttää IT-toiminnon hallintaa. IT-strategian kehittäminen on pitkä prosessi, missä oleellista on sitouttaa yrityksen ylin johto strategiaprosessiin. Tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena valmistui Antellin IT-strategia, joka on vastaus kolmanteen tutkimuskysymykseen.
Kehittämistyön toteutuksessa ohjaavana lähestymistapana on ollut toimintatutkimus. Työn eteneminen edistyi vaiheittain hyödyntäen toimintatutkimuksen syklejä. Tutkimus- ja kehittämistyö alkoi kehittämiskohteen havaitsemisesta, josta edettiin alkutilan kartoitukseen. Seuraavaksi edettiin toteutusvaiheeseen ja viimeiseksi itse IT-strategian kehittämiseen. Tutkimus- ja kehittämistyön arviointia on tehty kehittämisprosessin edetessä koko ajan. Kehittämistyötä ohjasivat tutkimuskysymykset: 1. Millaisia kokemuksia on IT-strategiasta kehittämisprosessin aikana ja sen päätyttyä työntekijöiden kuvaamana? 2. Miten IT:n hallinnoimista voisi kehittää organisaatiossa? 3. Millainen on Antellin IT-strategia? Ensimmäiseen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastaus tutkimus- ja kehittämisprosessin aikana esitettyjen kysymyksien sekä loppukyselyn avulla. Toiseen ja kolmanteen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastauksia ja tuloksia kehittämistapaamisten ja yhteisten keskustelujen pohjalta. Yksi aineistonkeruumenetelmistä oli täsmäryhmähaastattelu. Kehittämistapaamisten lisäksi toteutettiin työpajoja sekä tehtiin ryhmätehtäviä strategian muodostamiseksi. Aineistoa analysoitiin laadullisen aineistoanalyysin metodeilla.
Alkukartoituksen mukaan IT:n toiminnalle kaivattiin suuntaa ja sen toivottiin olevan aktiivinen kumppani liiketoimintojen kanssa, vaikka sen tehtävä oli käytännössä olla tekninen ylläpitäjä. Tutkimustulosten perusteella IT-strategian avulla voidaan tehostaa ja selkeyttää IT-toiminnon hallintaa. IT-strategian kehittäminen on pitkä prosessi, missä oleellista on sitouttaa yrityksen ylin johto strategiaprosessiin. Tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena valmistui Antellin IT-strategia, joka on vastaus kolmanteen tutkimuskysymykseen.