Miten esimies vaikuttaa työilmapiiriin?

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitkä tekijät esimiehen työssä vaikuttavat työilmapiiriin työpaikalla. Tarkoituksena oli tutkia määrällisen sekä laadullisen tutkimuksen avulla suorittavan työn tasolta, mitkä tekijät työntekijöiden mielestä ovat tärkeitä esimiehen toiminnassa työilmapiirin kannalta. Opinnäytetyö tehtiin kaupan ja ravintola-alalle.

Teoreettinen viitekehys koottiin akateemisesta kirjallisuudesta, artikkeleista ja sähköisistä lähteistä, jotka käsittelivät työilmapiiriä, luottamussuhteita, esimiestyötä ja vuorovaikutusta. Tutkimuksellinen osio toteutettiin käyttämällä kahta eri tutkimusmenetelmää, määrällistä ja laadullista tutkimusta. Määrällinen tutkimusosio tehtiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin valikoidulle joukolle vastaajia. Määrälliseen tutkimukseen osallistui sata vastaajaa. Laadulliseen tutkimukseen valikoitiin viisi määrälliseen tutkimukseen osallistunutta. Laadullinen tutkimus toteutettiin haastatteluna, ja sen tarkoituksena oli saada tukea määrällisestä tutkimuksesta saaduille vastauksille.

Molemmista tutkimusosioista saadut tulokset tukivat teoriasta johdettuja ensiolettamia. Tekemiemme tutkimusten avulla saatiin listattua tekijöitä, jotka esimiestyössä vaikuttavat työpaikan työilmapiiriin. Tämän opinnäytetyön tärkeimpiä tuloksia olivat luottamussuhteen merkitys esimieheen, esimiestoiminnan laadun tärkeys sekä avoimuuden ja luottamuksen vaikutus hyvään ilmapiiriin. Jatkotutkimuksella olisi mahdollista saada enemmän tietoa ja syy-seuraussuhteita esimiehen vaikutuksesta työilmapiiriin.

The purpose of this thesis was to investigate what factors at people management affect the work environment. The focus was on studying how the manager affects work environment at work. The study uses both quantitative and qualitative methods and targets employer status workers on retail and restaurant business. These fields have similarities on work environments.

This thesis consists of two parts: The theoretical framework and the empirical research. The theoretical framework was gathered from academic literature, articles and online sources that discoursed the topic. Main topics of this study were work environment, culture of trust, management and social interaction on work places. These topics were studied with great focus to examine and understand their role on work environment. It was crucial to understand the theory of work well-being and work environment, also how different management styles affected the culture in organizations.

The empirical research consisted both quantitative and qualitative studies; the matter was gathered with a structured survey form, sent to selected participants and interviews conducted to targeted participants. The two used methods supported each other. The quantitative study was conducted by online survey, and it had 100 replies. Gathered results were aligned with known theory. The study showed potential data that was used to list factors that affect the work environment. The main results of this thesis are how important a good trust relationship to manager is, the quality of management and how important open and trusting culture at work is. Following studies could help to gather more results and data.