Terveys- ja hyvinvointialan brändin rakentaminen digitaalisessa ympäristössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin brändin rakentamisen teoriaa sekä digitaalista mediaa brändin rakennuksessa terveyden- ja hyvinvointialalla. Työssä tehtiin kirjallisuuskatsaus brändin rakentamiseen sekä analysoitiin kolmen erilaisen brändin elinkaaren vaihetta ja toimenpiteitä digitaalisessa mediassa.

Digitaalisiksi medioiksi voidaan määritellä kaikki mediat, joita käytetään digitaalisessa ympäristössä. Tunnetuimpia ovat Facebook, Instagram ja Twitter sekä hakukoneoptimointi (SEO) ja hakukonemarkkinointi (SEM). Suoratoistopalveluiden avulla voidaan valittua mediaa kuluttaa itselle sopivaan aikaan sopivassa paikassa. Digitaalisen median avulla voidaan tavoittaa kuluttajia kohdennetusti ja tarjota kuluttajille optimoituja viestejä kustannustehokkaasti.

Terveyden- ja hyvinvoinnin alalla on monia rajoituksia markkinoinnissa verrattuna muihin toimialoihin. Nämä rajoitukset voivat rajoittaa myös digitaalisen median käyttöä, minkä takia kaikkia digitaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia, kuten esimerkiksi blogiyhteistyötä ei voida hyödyntää.

Työssä analysoitiin kolmea terveyden- ja hyvinvointialan brändiä, jotka olivat eri brändivaiheissa. Analysoitavat brändit olivat vanha ja tunnettu lääkebrändi, uusi ja vielä osin tuntematon lääkebrändi sekä uusi hyvinvointialan brändi. Brändit käyttivät monipuolisesti digitaalista mediaa hyödykseen sekä brändin luomisessa että brändin tunnettuuden säilyttämisessä. Oli mielenkiintoista havaita, että myös vanha ja perinteinen lääkebrändi käyttää tarinankerrontaa ja tekee näin brändityötä modernilla tavalla.

Digitaalisen median kohdennettavuuden takia kaikkia brändien tekemiä toimenpiteitä ei voinut havainnoida. Helposti seurattavien medioiden, kuten kotisivujen, Facebook- ja Instagram-tilien sekä hakukonemarkkinoinnin ja -optimoinnin perusteella pystyi kuitenkin luomaan käsityksen brändien aktiivisuudesta digitaalisessa ympäristössä. Digitaalista mediaa käytetään nykyään sekä terveyden että hyvinvointialan brändeissä osana mediavalintoja sekä brändin luomisessa että ylläpitovaiheessa.

This thesis explored the brand building theory and the digital media in the brand building in the health and wellbeing sector. The thesis included a literature review of the brand building and analyzed the three different brands life cycle stages and measures in digital media.

Digital media can be defined as any media used in a digital environment. The best known are Facebook, Instagram and Twitter, as well as Search Engine Optimization (SEO) and Search Engine Marketing (SEM). Streaming services allow the selected media to spend at an appropriate time at an appropriate location. Digital media can be used to reach consumers in a targeted manner and provide consumers with optimized messages in a cost-effective way.

In the field of health and well-being there are many restrictions on marketing compared to other industries. These restrictions may also limit the use of digital media, which means that all the features offered by digital media, such as blogging, can not be used.

Three health and wellbeing brands were analyzed in the work in different brand phases. The brands to be analyzed were an old and well-known pharmaceutical brand, a new and partially unknown brand and a brand new wellness brand. Brands used a variety of digital media for the benefit of both brand creation and brand awareness. It was interesting to note that both the old and the traditional pharmaceutical brand use storytelling and make branding modern in that way.

As the study targeted digital media, all the actions taken by the brands could not be perceived. Easily trackable media such as home pages, Facebook and Instagram accounts, and search engine marketing and optimization, were able to create an idea of ​​brand activity in the digital environment. Today digital media is used in both health and wellbeing brands as part of media choices in both brand creation and maintenance.