Logistiikkakeskuksen prosessitutkimus : Case: Yritys X

Abstract

Huolintaan ja kuljetuksiin erikoistunut kansainvälinen yritys perusti vuoden 2017 alussa terminaalista ja varastosta koostuvan logistiikkakeskuksen Helsingissä sijaitsevaan satamaan. Tutkimuksen aiheena on tutkia toimeksiantona kyseisen logistiikkakeskuksen toimintaa, tehtäviä, kehityskohteita ja -tapoja. Tutkimus rajattiin tutkimuksen tavoitteesta johtuen koskemaan logistiikkakeskuksen prosesseja ja toimintatapoja, huolimatta toimeksiantajan laajasta organisaatiosta ja osastojen välisistä toiminnoista.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu logistiikasta terminaalitoiminnan näkökulmasta, terminaalissa tapahtuvista prosesseista sekä toiminnan kehittämismenetelmistä. Logistiikan ollessa hyvin laaja käsite, rajattiin siitä vain terminaalia koskevat osa-alueet ja siellä tapahtuvat prosessit. Kehitysehdotuksien selvittämiseksi tutkittiin kehittämismenetelmien teoriaa ja valittiin niistä parhaiten terminaaliin sopivat menetelmät. Alan teorian lisäksi käytettiin toimeksiantajalta saatua materiaalia. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmiksi valittiin logistiikkakeskuksen henkilöstön haastattelut ja tutkijan osallistuva havainnointi.

Tutkimuksessa saatiin selville logistiikkakeskuksen nykytila, toimintatavat sekä useita kehityskohteita. Logistiikkakeskus on tutkimuksen tulosten mukaisesti kehittynyt lyhyessä ajaksi toimivaksi logistiseksi kokonaisuudeksi. Tästä huolimatta löytyi esimerkiksi kommunikaatioon, organisointiin ja resursseihin liittyviä kehittämis- sekä jatkotutkimusehdotuksia.

In early 2017, an international company specializing in freight forwarding and transportation founded a logistics center in the port area of Helsinki. The logistics center consists of a terminal and a warehouse. The target of this thesis was to study the functions, procedures, targets and methods of development of this logistics center. The research was limited to the processes and the methods of the logistics center due to the objective of the research, although the case company has a wide organization and other departments in co-operation with this logistics center.

The theoretical framework of the study consists of logistics from the terminal operations’ point of view, terminal processes and methods of development. Logistics being a very broad concept, it was limited only to the terminal's sub-areas and processes. To find development suggestions, the theory of development methods was studied and the best methodologies concerning the terminal were selected. Material provided by the case company was also used as a part of the theory. The research was carried out as a qualitative research. The research methods chosen were interviews of the staff and participant observation carried out by the researcher.

The current state of the logistics center, operating methods and several objects of development were found during the research. Based on the results, the logistics center succeeded in a short time as a logistics unit. Nonetheless, several development and research proposals were found, for example concerning communications, organizing and handling of resources.