Kohti yhtenäisiä ikääntyvien päivätoiminnan käytänteitä Kanta-Hämeessä : palvelumuotoilulla asiakkaiden, omaishoitajien ja työntekijöiden ääni kuuluviin
Paananen, Virpi; Tuominen, Susanna (2018)
Paananen, Virpi
Tuominen, Susanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275687
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804275687
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yhtenevää ikääntyvien päivätoiminnan toimintakäytäntöä Kanta-Hämeessä. Tavoitteena oli löytää vastauksia palvelumuotoilun avulla, miten päivätoiminnalla voidaan ihan oikeasti tukea iäkkään kodin arkea. Opinnäytetyön tilaajana ja yhteistyökumppanina toimi Oma Häme-hanke. Tarve työlle nousi Kanta-Hämeen muutosagentin toiveesta. Hän toimii Sosiaali- ja terveysministeriössä meneillään olevassa hallituksen kärkihankkeessa: Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O-kärkihanke). I&O-kärkihankkeessa kehitetään palveluita yhdenvertaisemmiksi ja paremmin koordinoiduiksi. Muutosagentin tehtävä hankkeessa on muodostaa maakuntaan yhteensovitettu iäkkäiden palvelukokonaisuus.
Opinnäytetyömme tiedonkeruu koostui Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) kahden asiantuntijan haastattelusta, Kanta-Hämeen yhdentoista kunnan päivätoiminnan vastaaville tehdystä sähköisestä kyselystä sekä kahdesta työpajasta, joihin osallistui päivätoiminnan työntekijöitä, asiakkaita sekä omaishoitajia. Tiedonkeruu painottui työpajoihin. Opinnäytetyössä hyödynsimme palvelumuotoilun menetelmiä, koska halusimme osallistaa työntekijät ja palvelun käyttäjät kehittämistyöhön ja hyödyntää heidän kokemukseen perustuvaa tietoaan. Esimerkillämme halusimme osoittaa, kuinka osallisuutta ja vaikuttamisen mahdollisuutta voidaan tukea palveluiden ja yhteiskuntamme kehittämisessä.
Tuloksista korostuivat motivoiva ja kuntouttava päivätoiminta, yksilöllisyyden huomioiminen, turvallisuuden luominen, esteettömyys ja toiminnan sujuvuus, henkilökunnan ammattitaito sekä ravitsemus. Johtopäätösten mukaan päivätoiminnan halutaan tukevan kodin arkea ja sen tulee sisältää monipuolista fyysistä, sosiaalista, psyykkistä ja kognitiota tukevaa toimintaa, myös välipäivien aikana.
Työpajoissa kerätyn palautteen perusteella osallistujat toivoivat lisää vastaavanlaisia vaikuttamisen mahdollistavia tilaisuuksia. Työpajatyöskentelyn tulokset esitimme Kanta-Hämeen ikäihmisten ja omaishoidon muutosagentille, joka voi hyödyntää tietoja yhtenäisiä päivätoiminnan käytänteitä kehitettäessä.
Opinnäytetyömme tiedonkeruu koostui Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) kahden asiantuntijan haastattelusta, Kanta-Hämeen yhdentoista kunnan päivätoiminnan vastaaville tehdystä sähköisestä kyselystä sekä kahdesta työpajasta, joihin osallistui päivätoiminnan työntekijöitä, asiakkaita sekä omaishoitajia. Tiedonkeruu painottui työpajoihin. Opinnäytetyössä hyödynsimme palvelumuotoilun menetelmiä, koska halusimme osallistaa työntekijät ja palvelun käyttäjät kehittämistyöhön ja hyödyntää heidän kokemukseen perustuvaa tietoaan. Esimerkillämme halusimme osoittaa, kuinka osallisuutta ja vaikuttamisen mahdollisuutta voidaan tukea palveluiden ja yhteiskuntamme kehittämisessä.
Tuloksista korostuivat motivoiva ja kuntouttava päivätoiminta, yksilöllisyyden huomioiminen, turvallisuuden luominen, esteettömyys ja toiminnan sujuvuus, henkilökunnan ammattitaito sekä ravitsemus. Johtopäätösten mukaan päivätoiminnan halutaan tukevan kodin arkea ja sen tulee sisältää monipuolista fyysistä, sosiaalista, psyykkistä ja kognitiota tukevaa toimintaa, myös välipäivien aikana.
Työpajoissa kerätyn palautteen perusteella osallistujat toivoivat lisää vastaavanlaisia vaikuttamisen mahdollistavia tilaisuuksia. Työpajatyöskentelyn tulokset esitimme Kanta-Hämeen ikäihmisten ja omaishoidon muutosagentille, joka voi hyödyntää tietoja yhtenäisiä päivätoiminnan käytänteitä kehitettäessä.