Isännöintipalveluiden hankinta asunto-osakeyhtiössä
Jurvelin, Niko (2018)
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805015980
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805015980
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee isännöintipalveluiden hankintaa asunto-osakeyhtiössä. Opinnäytetyön tilaajana toimii Kiinteistöliitto Pohjois-Suomi ja työ laadittiin läheisessä yhteistyössä Kiinteistöliitto Pohjois-Suomen taloyhtiövaliokunnan kanssa. Opinnäytetyönä laadittiin yksinkertainen ohjeistus taloyhtiöiden käyttöön, isännöintipalveluiden hankintaan.
Tässä raportissa käydään läpi isännöintipalveluiden hankintaprosessin lisäksi isännöintiä taloyhtiössä. Kerrotaan, mitä ovat taloyhtiö ja isännöitsijä sekä mitä tehtäviä kuuluu taloyhtiön hallitukselle ja mitä isännöitsijälle. Lisäksi käydään läpi opinnäytetyötä varten laadittujen kahden kyselyn tulokset.
Opinnäytetyössä syntynyttä ohjeistusta varten laadittiin oma kyselynsä niin taloyhtiöiden hallituksille kuin isännöitsijöillekin. Kyselyillä kartoitettiin isännöintipalvelun hankintaan liittyviä ongelmia sekä millaista ohjeistusta tarvitaan. Kyselyitä syvennettiin haastattelemalla molempien osapuolien edustajia henkilökohtaisesti. Kyselyissä sivuttiin myös hieman osapuolten yhteistyön laatua sekä siihen liittyviä ongelmia.
Tehdyistä kyselyistä sekä haastatteluista paljastui, että osapuolten välillä on kummallista vastakkainasettelua, vaikka he ovat lähtökohtaisesti samalla puolella, yhdessä. Myös keskustelun sekä viestinnän puute oli ilmeinen. Itse hankintaprosessin ongelmaksi muodostui se, etteivät taloyhtiöiden hallitukset välttämättä tiedä omia tarpeitaan ja tavoitteitaan, jolloin hyvän ja kattavan tarjouspyynnön muodostaminen on vaikeaa.
Näiden ongelmien ehkäisyyn sekä hyvän isännöinnin saamiseksi taloyhtiöiden tarpeisiin kehittyi aikaan saatu ohjeistus isännöintipalveluiden hankintaan.
Tässä raportissa käydään läpi isännöintipalveluiden hankintaprosessin lisäksi isännöintiä taloyhtiössä. Kerrotaan, mitä ovat taloyhtiö ja isännöitsijä sekä mitä tehtäviä kuuluu taloyhtiön hallitukselle ja mitä isännöitsijälle. Lisäksi käydään läpi opinnäytetyötä varten laadittujen kahden kyselyn tulokset.
Opinnäytetyössä syntynyttä ohjeistusta varten laadittiin oma kyselynsä niin taloyhtiöiden hallituksille kuin isännöitsijöillekin. Kyselyillä kartoitettiin isännöintipalvelun hankintaan liittyviä ongelmia sekä millaista ohjeistusta tarvitaan. Kyselyitä syvennettiin haastattelemalla molempien osapuolien edustajia henkilökohtaisesti. Kyselyissä sivuttiin myös hieman osapuolten yhteistyön laatua sekä siihen liittyviä ongelmia.
Tehdyistä kyselyistä sekä haastatteluista paljastui, että osapuolten välillä on kummallista vastakkainasettelua, vaikka he ovat lähtökohtaisesti samalla puolella, yhdessä. Myös keskustelun sekä viestinnän puute oli ilmeinen. Itse hankintaprosessin ongelmaksi muodostui se, etteivät taloyhtiöiden hallitukset välttämättä tiedä omia tarpeitaan ja tavoitteitaan, jolloin hyvän ja kattavan tarjouspyynnön muodostaminen on vaikeaa.
Näiden ongelmien ehkäisyyn sekä hyvän isännöinnin saamiseksi taloyhtiöiden tarpeisiin kehittyi aikaan saatu ohjeistus isännöintipalveluiden hankintaan.