Kehittämisprojekti: Etätyömallin luominen tekstinkäsittelykeskukseen : PSSHP, Kuopion yliopistollinen sairaala, sihteeripalvelut, tekstinkäsittelykeskus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaaja on Kuopion yliopistollisen sairaalan sihteeripalvelut ja opinnäytetyö on tehty heidän käyttöönsä. Opinnäytetyö on yhteenveto etätyömallin luominen tekstinkäsittelykeskukseen -kehittämisprojektista. Kehittämisprojektissa haluttiin luoda toimiva etätyömalli KYSin sihteeripalveluiden tekstinkäsittelykeskukseen, jonka myötä etätyötä voitaisiin pilotoida. Tarve kehittämisprojektille oli noussut tekstinkäsittelykeskuksen työntekijöiltä. Etätyömallin luominen tekstinkäsittelykeskukseen -kehittämisprojektin tavoitteena oli tekstinkäsittelijöiden työhyvinvoinnin ja työtehon parantaminen.

Opinnäytetyössä tarkastellaan etätyömallin luominen tekstinkäsittelykeskukseen -kehittämisprojektin vaiheita ja etenemistä sekä peilataan niitä olemassa olevaan teoriatietoon ja taustalla vaikuttaneeseen viitekehykseen. Opinnäytetyö rakentuu niin, että työn taustatiedot ovat avattu ensin. Tämän jälkeen opinnäytetyössä tarkastellaan aiheeseen liittyvää teoriatietoa ja sen kautta siirrytään työn viitekehyksen tarkasteluun sekä kehittämisprosessin tarkempaan kuvaukseen vaihe vaiheelta. Opinnäytetyön lopussa tarkastellaan kehittämisprosessissa syntyneitä tuotoksia ja tuloksia sekä peilataan niitä kehittämisprojektin alussa asetettuihin tavoitteisiin.

Etätyömallin luominen tekstinkäsittelykeskukseen -kehittämisprojektissa koottiin etätyön suunnittelun projektiryhmä, jonka avulla luotiin toimiva etätyömalli KYSin sihteeripalveluiden tekstinkäsittelykeskukseen. Etätyömalli sisältää etätyöprosessin, etätyön pilotointisuunnitelman, etätyösopimuksen ja etätyön päättäminen -lomakkeen, sähköisen työhyvinvointikyselyn sekä havaittuja tuottavuuden muutoksia. Etätyömallin myötä etätyötä voitiin pilotoida KYSin sihteeripalveluiden tekstinkäsittelykeskuksessa.

Kuopio University Hospital secretarial services has ordered this thesis for their use. This thesis is a summary of de-velopment project to make telework model for KUH secretarial services typing center. Goal of this development project is to create working telework model and piloting it. Need for this project has come out employees of typing center. Final goal of this development project is better productivity and employees wellbeing.

In this thesis is intended to view development projects steps, progress and compared to theory of knowledge and frame of reference. Structure of this thesis is background information, theoretical knowledge, frame of reference and accurate description of development project. End of this thesis is development projects outcomes and results, which is compared to the original objectives.

The project group was assembled to create this development project, in which case the working telework model was formed to KUH secretarial services typing center. The telework model contains process of going to telework, piloting telework, telework agreement and telework ending agreement, wellbeing in work survey on online and review productivity changes. The piloting of telework in KUH secretarial services typing center was possible because of tele-work model.