Ympäristövastuuviestintä matkailualan yrityksissä

Abstract

Tämän työn tarkoituksena on selvittää Kuopion alueen matkailualan yritysten ympäristövastuuviestinnän nykytilaa. Ympäristövastuuviestinnän nykytila saadaan selville tutkimalla yritysten viestimistä, sen motiiveja ja hyödynnettävyyttä. Tutkimustulokseen on päästy asettamalla tutkimuskysymykset, jotka ohjaavat tutkimusta alusta loppuun.

Ympäristöongelmat ovat lisänneet globaalia keskustelua. Ilmastonmuutoksen myötä ympäristövastuullisesta toiminnasta on tullut yhä merkittävämpää. Ympäristövastuullinen toiminta on nykypäivää. Ympäristötietoisuuden lisääntyessä myös ympäristötyön merkitys kasvaa jokaisella toimialalla.

Matkailualalla on kasvava merkitys Suomen kansantaloudelle, se on yhä merkittävämpi työllistäjä. Matkailualan kasvu lisää vääjäämättä myös ympäristöhaittoja. Ympäristövastuulliseen toimintaan kuuluu tärkeänä osana viestintä. Ympäristövastuuviestiminen osoittaa yrityksen sitoutumista ympäristöasioihin, sekä ympäristön hyvinvoinnin kehittämiseen ja rakentamiseen. Tehokkaalla ympäristöviestinnällä on monia positiivisia etuja, jotka tutkimuksen mukaan tällä hetkellä ovat huonosti hyödynnetty Kuopion alueen matkailualan yrityksissä.

Tutkimus osoittaa, että ympäristövastuu on tunnettu aihe Kuopion matkailualan yrityksien keskuudessa, moni yritys toimii vastuullisesti. Tulosten perusteella ympäristöviestintä on kuitenkin pääsääntöisesti vielä vähäistä. Tämän takia ympäristövastuun tuomat positiiviset hyödyt eivät pääse täysin oikeuksiinsa.

Tutkimuksessa ehdotetaan, että yrityksien tulisi sitoutua enemmän ympäristövastuusta viestimiseen. Tutkimuksen mukaan yritysten tulisi ottaa ympäristövastuu osaksi yrityksen strategiaa ja arvoja, sekä suunnitella viestintää. Tutkimuksessa ehdotetaan, että yritysten tulisi myös selvittää enemmän sidosryhmien toiveita ja odotuksia, sekä pystyä vastaamaan niihin.

Tutkimuksessa on käytetty kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä; sisällönanalyysiä ja haastatteluita. Sisällönanalyysissä on tutkittu kohdeyrityksien nettisivujen kautta Kuopion alueen matkailualan yritysten ympäristövastuuviestintää. Haastatteluiden avulla saatiin vahvistettua analyysin luotettavuutta, sekä täydennettyä analyysin jättämiä aukkoja. Haastattelut toteutettiin joulukuun 2017 ja helmikuun 2018 välillä. Tutkimus valmistui maaliskuussa 2018.

The purpose of this thesis was to research the current state of environmental responsibility communication in travel companies in the Kuopio region. The current state of environmental responsibilty communication can be found out by researching the communication of companies, its motives and how it is used. The research results have been achieved by setting research questions which have guided the research from the beginning to the end.

Environmental problems have increased global discussion. Environmental responsibility has become increasingly important because of climate change. Environmental responsibility is a current topic. While environmental awareness increases, the importance of environmental operations in companies increases in all fields of business.

The importance of tourism is increasing in the national economy of Finland due to travel business becoming a more and more significant employer in Finland. However, the growth of tourism will inevitably raise the adverse environmental effects. Communication is an important part of environmental responsibility. It indicates that companies are committed to environmental issues and to developing the wellbeing of the environment. According to the study, the various benefits of effective environmental communication are currently poorly utilized by travel companies in the Kuopio region.

The study shows that environmental responsibility is a well known topic in travel companies in the Kuopio region and many companies also operate in an environmentally responsible way. Yet, most companies do not communicate about their actions, and that is why the full potential of the positive benefits of the environmental responsibility is not visible.

The study suggests that companies should commit to communicating more about their environmental responsibility. According to this study, environmental responsibility should be taken as a part of the company´s strategy and values and the communication should be planned more carefully. The study also suggests that companies should find out more about the interests and expectations of stakeholders, and be able to respond to them.

The study was conducted by using two qualitative methods: content analysis and interview. In the content analysis the travel companies´websites were explored regarding environmental responsibility communication. With the interviews, the study has gained credibility and supplemented the gaps that the content analysis had left. The interviews were carried out between December 2017 and February 2018. The thesis was published in March 2018.